très simple. La télécommande dysfonctionne, je change les piles sans résultats, puis arrêt total avec écran noir.
J'appelle le SAV d'Orange, ou plutôt l'ordinateur qui m'annonce que ayant eu des pb en novembre un opérateur m'appellera dans 3 jours.
Ce pb concernait internet donc sans aucun rapport avec le décodeur. Je passe sur le chat et l'opératrice m'annonce qu'un nouveau décodeur me sera envoyé dans une boutique que je refuse (avec de bonnes raisons ) avec réception dans 3 jours . Impossible d'aller dans la boutique Orange que je connais.
Nouvel appel sur le chat : en 2 minutes l'opératrice me dit d'aller récupérer un décodeur dans la boutique Orange et j'ai mon décodeur en 2 heures.
Conclusion une série de décodeurs a eu des pb ( information boutique Orange ) mais le SAV d'Orange est nul, impossible d'avoir un contact verbal au 3900 qui aurait réglé le pb immédiatement, j'ai galéré pendant 2 jours alors que le pb a été réglé en 1 heure avec une personne efficace
