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Bonsoir

  depuis notre nouveau décodeur TV fibre 

la fonction de reprise de la lecture d’un enregistrement ne fonctionne pas sur les décodeur tv .

j'ai que le bouton "Regarder" et le bouton "Supprimer". Donc si j’arrête la lecture au milieu d’un enregistrement je reviens systématiquement au début cela est déroutent ..

 que des  problèmes depuis la fibre  

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salut @solo53 

tu as l'enregistreur multi écran qui est en mode "cloud" et le resume play n'est pas disponible

cela ne fonctionne qu'avec l'enregistreur à disque dur

tu devrais pouvoir voir ça avec l'assistance pour revenir à un disque dur

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Bonjour

il y a pas de solution vu avec l'assistance 

 l'ancien décodeur TV n'ai pas compatible avec la fibre 

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salut @solo53 

je ne te parle pas de changer de décodeur, mais de changer le mode d'enregistrement

le décodeur UHD dernière génération peut enregistrer en mode cloud, comme tu l'as actuellement, mais aussi en mide disque dur via un disque spécifique

donc il y a une solution, demander au service commercial d'annuler l'enregistreur cloud au profit d'un enregistreur à disue dur avec le même décodeur

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Re

 déjà fait la demande par telephone ,il ne connaisse pas alors comment faire ??? 

 pas facile de faire des réclamations sur leur site  , je suis très dessus  .. 

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re @solo53 

ne passe pas par l'assistance mais par le service commercial

il faut résilier l'enregistreur multi écran pour prendre le disque dur

sinon, tentes ta chance au eChat ou attends le passage d'un webconseiller

pour les réclamations, le plus simple, 3900 et tu dis "réclamation"

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Re  

3900 c'est pas la peine il me mène en bateau depuis le 27 avril 

 il devais changer notre numéro de tel maison  pas encore fait et pas possible d'avoir pas tchat aussi voici le message à chaque fois car mauvaise installation de la fibre car on voir la fibre dénuder et maintenant le décodeur  

a chaque fois il faut que ennoyer un courrier en recommander  pour réclamation avec une photo 

 pour moi Orange pas du bon , 

nous avons deux forfait et un que je supprime et l'autre après  a la date de renouvèlement  

merci 

 ( Une erreur technique est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. )

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Re  

   numéro de telephone résolu enfin ..  

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voici le message à chaque fois

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  fait plusieurs fois depuis ce midi toujours pareil  

 il faut que ce démerde soi-même tu jamais vu  

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re @solo53 

tu as ça à quel moment ?

quel navigateur internet ?