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Re: decodeur bloqué sur appairage
Leur nouveau décodeur tv semble ne pas être très fiable.... je suis comme vous, nouveau client Orange depuis 3 mois environ...
Ils m’ont tout remplacé, télécommande et décodeur en quelques jours. Après plusieurs manips faites avec le conseiller, rien n’y faisait...
Bon courage et bonne fin de week-end.
Eric
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Re: decodeur bloqué sur appairage
bonjour @zkz
clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller
cdt
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Re: decodeur bloqué sur appairage
Bonjour @zkz
Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: decodeur bloqué sur appairage
bonjour @zkz
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: decodeur bloqué sur appairage
Bonjour @JChristophe_L et merci pour votre message
en fait j'avais créé un sujet à part pour mon problème : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9codeur-Boucle-sur-Appairage-T%C3%A9l%C3%...
tout est détaillé là-bas - en résumé je ne suis plus bloqué aujourd'hui et j'attends une nouvelle télécommande d'ici peu
Bonne journée,
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Re: decodeur bloqué sur appairage
bonjour @zkz
merci de ton retour
bonne journée
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Re: decodeur bloqué sur appairage
Bonjour,
j’ai été confronter au même problème que vous et je vois que nous sommes plusieurs à être confrontés à ce problème.
je ne prétends pas avoir la solution mais voilà ce qui a marché pour moi.
jai éteint et rallume mainte et mainte fois le retour et le décodeur orange et rien n’y faisait. Jetait toujours bloqué sur l’écran d’appeirage de la télécommande mais sans succès et dans l’impossibilité également de passer par l’application à orange pour la télécommande car mon décodeur n’était détecté...
j’ai finalement fini par appuyer sur les trois boutons en façade en même temps et pendant au moins 5 seconde et ça m’a basculer dans le menu assistance de mon décodeur...ouf enfin un nouvelle écran que appeirrage...bon a ce moment la télécommande ne fonctionne pas et celle de mon appli non plus mais je me dis c’est bon signe... je coupe donc le décodeur électriquement avec le bouton sur le côté et non en façade.
il redémarre et bingo enfin il démarre correctement !! Bon ma télécommande n’a pas l’air de fonctionner mais celle de mon appli oui et nous pouvons enfin profiter de la TV.
jespere vraiment que ce post vas aidez des gens car en cette période ce genre de problème est vraiment pas le bienvenue même si ce n’est que de la TV c’est quand même plus agréable de l’avoir !!!
bonne chance à vous! Et portez vous bien
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Re: decodeur bloqué sur appairage
bonjour @Jo_et_Laetitia
merci du retour
bon dimanche
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Re: decodeur bloqué sur appairage
J ai le même souci et moi aussi orange sa me gave.
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Re: decodeur bloqué sur appairage
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