Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

decodeur bloqué sur appairage

Ericdebeaucourt
contributeur occasionnel
1 362  

Re: decodeur bloqué sur appairage

Leur nouveau décodeur tv semble ne pas être très fiable.... je suis comme vous, nouveau client Orange depuis 3 mois environ...

Ils m’ont tout remplacé, télécommande et décodeur en quelques jours. Après plusieurs manips faites avec le conseiller, rien n’y faisait...

Bon courage et bonne fin de week-end.

Eric

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 331  

Re: decodeur bloqué sur appairage

bonjour @zkz 

 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
1 306  

Re: decodeur bloqué sur appairage

Bonjour @zkz 


Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 304  

Re: decodeur bloqué sur appairage

bonjour @zkz 

 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
zkz
contributeur occasionnel
1 272  

Re: decodeur bloqué sur appairage

Bonjour @JChristophe_L et merci pour votre message

 

en fait j'avais créé un sujet à part pour mon problème : https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/D%C3%A9codeur-Boucle-sur-Appairage-T%C3%A9l%C3%...

 

tout est détaillé là-bas - en résumé je ne suis plus bloqué aujourd'hui et j'attends une nouvelle télécommande d'ici peu

 

Bonne journée,

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 254  

Re: decodeur bloqué sur appairage

bonjour @zkz 

 

merci de ton retour

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Jo_et_Laetitia
contributeur
1 224  

Re: decodeur bloqué sur appairage

Bonjour,

j’ai été confronter au même problème que vous et je vois que nous sommes plusieurs à être confrontés à ce problème.

je ne prétends pas avoir la solution mais voilà ce qui a marché pour moi.

jai éteint et rallume mainte et mainte fois le retour et le décodeur orange et rien n’y faisait. Jetait toujours bloqué sur l’écran d’appeirage de la télécommande mais sans succès et dans l’impossibilité également de passer par l’application à orange pour la télécommande car mon décodeur n’était détecté...

j’ai finalement fini par appuyer sur les trois boutons en façade en même temps et pendant au moins 5 seconde et ça m’a basculer dans le menu assistance de mon décodeur...ouf enfin un nouvelle écran que appeirrage...bon a ce moment la télécommande ne fonctionne pas et celle de mon appli non plus mais je me dis c’est bon signe... je coupe donc le décodeur électriquement avec le bouton sur le côté et non en façade.

il redémarre et bingo enfin il démarre correctement !! Bon ma télécommande n’a pas l’air de fonctionner mais celle de mon appli oui et nous pouvons enfin profiter de la TV.

jespere vraiment que ce post vas aidez des gens car en cette période ce genre de problème est vraiment pas le bienvenue même si ce n’est que de la TV c’est quand même plus agréable de l’avoir !!!

bonne chance à vous! Et portez vous bien 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 198  

Re: decodeur bloqué sur appairage

bonjour @Jo_et_Laetitia 

 

merci du retour

 

bon dimanche

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ay17
contributeur
1 009  

Re: decodeur bloqué sur appairage

J ai le même souci et moi aussi orange sa me gave.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
994  

Re: decodeur bloqué sur appairage

@Ay17 

 

quel souci exactement ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 756576 membres inscrits 🧡

1654 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne