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Bonjour zoe64,

j'ai fait les manipulations proposées sans succès.

Donc j'attend avec impatience la résolution de cet incident.

cdt

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Bonsoir. Merci Zoé pour ces recommandations , nous les avons mises en pratique  plusieurs fois sans succès, mais ça valait la peine d'essayer. Nous retenterons demain ,en espérant avoir davantage de chance.....

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Bonsoir, attention , un de nos voisins s'est vu proposer le changement du décodeur, ou à défaut, le passage d'un technicien, on lui a facturé 60 euros....!!!

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bonjour @Pénélope 

il n'y a pas besoin de déplacement de technicien,simplement que c'est une réponse automatique

cdt

[#5]

Bonjour à tous,

Nouveau test ce matin suite aux infos de zoe64 et cette fois çà marche.

Donc ce qui me conforte dans ma position que le problème venait bien d'une mauvaise mise à jour de la part d'orange.

merci à tout le monde pour votre contribution

Bonne journée

Cdt

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bonjour @jojomy 

merci de ton retour,en espérant que ce soit de mème pour tous

bonne journée

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Merci de votre réponse.Je vais suivre vos instructions.ghbes

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bonsoir @ghbes 

tiens nous au courant

cdt

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Bonjour, j'ai fait toutes ces manipulations plusieurs fois, seule ou accompagnée par les personnes du SAV, il y a eu un mieux 48h et hier au soir à nouveau coupure, combien de temps doit-on patienter encore, car en attendant nous payons notre abonnement au max sans bénéficier des services auxquels on devrait pouvoir avoir accès. On m'a même conseillée de changer de décodeur mais il fallait payer ce qui est un comble puisque la panne provient de chez orange...à suivre, espérons que ce soit résolu

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oui quand on va à la boutique pour demander l'échange avec le code fourni par le SAV ils vous redonne le MEME décodeur, sinon il faut payer pour avoir un autre modèle.....