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bonjour,

hier on ma remis un nouveau matériel à jour,

pour ma box pas de soucis ça fonctionne mais pour mon décodeur tv ça ne fonctionne ^pas donc plus de télé

comment faire et j'ai appeler 6 fois à votre numéro 118444 et on me raccroche au bout de 7 minutes sans avoir personne au bout super sympa alors comment faire et en plus c'est du hors forfait et maintenant je suis 62.68€ en hors forfait

j'espère que vous allez m'appelez ou venir me dépanner au plus vite

mon numéro de téléphone est *******  ou ********

cordialement

Mme ****** ******

[ÉDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]

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Bonjour @YL44830 

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Vous vous trouvez sur un Forum d'entraide d'Orange et non en relation directe avec le service clients

De ce fait,  cachez vite vos données personnelles en modifiant votre message 

Le n de tél service clients est gratuit et est le 3900

En attente d'autres intervenants. 

Cdt

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salut @YL44830 

@Sn00py_ 

je ne sais pas à quoi correspond ce numéro de téléphone, mais l'assistance orange, c'est le 3900, temps d'attente gratuit et ensuite 34 centimes la minute

tu t'es fait sérieusement arnaquer avec ce numéro sorti d'on ne sait où

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Bonjour @YL44830

Quels symptômes de dysfonctionnement ou quel message d'erreur avez-vous ? Quelle est la liaison entre votre Livebox et le décodeur, : wifi, Ethernet, CPL ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe