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re @pascalou1810 

merci de ton retour,tiens nous au courant après réception

bon week-end

[#2]

Re Re

Après contact avec un conseiller, il s'avère que la réinitialisation du décodeur tv n'a pas pu se faire même à distance, un nouveau décodeur va être envoyé.

Quand je vais sur la rubrique réinitialisation et que je fais ok avec la télécommande, rien ne se passe.

Ce que je ne comprends pas c'est que j'ai accès au replay et à la VOD.

Mais écran noir pour l'accès aux chaînes, j'ai même essayé avec le cable ethernet, rien n'y a fait.

Par contre, je vais perdre tous mes enregistrements tant pis.

J'attends le nouveau décodeur courant semaine prochaine.

Bonne soirée à tous

[#3 · Accepted solution]

bonjour @pascalou1810 

merci de ton retour,ce n'est pas le mème flux pour le replay et la vod

tiens nous au courant

bon dimanche

[#4]

Bonsoir,

J'ai reçu mon décodeur tv et tout refonctionne.

Je tiens à tous vous remercier pour votre aide et vos conseils.

Je félicite aussi Orange, décodeur commandé jeudi 7 mai et reçu mardi et super conseillers qui se sont démenés pour essayer de me dépanner.

Bonne soirée à tous

Pascalou

[#5]

bonjour @pascalou1810 

merci de ton retour positif

bonne journée