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Bonjour, je souhaiterais obtenir l'enregistreur prévu avec mon offre (Open Up 130 5G Fibre). Sur le site d'orange, on me dit que je n'y ai pas droit!

Merci à vous de bv m'éclairer.

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bonjour @Potiron60 

tu parle de ceci ?

https://m.boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

cdt

[#3]

Oui tout à fait. il est précisé que je n'ai pas accès à cette option.

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re @Potiron60 

tu as cet offre up depuis combien de temps ?

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Depuis le début d’année.

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re @Potiron60 

c'est pas normal,à partir de mardi

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

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Merci bcp. Je vais le faire. Très cordialement.

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re @Potiron60 

tiens nous au courant de la suite pour ceux qui sont dans le mème cas

bonne soirée

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Bonjour @Potiron60, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide concernant l'activation de l'enregistreur. Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :  

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 

Maeva.

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bonjour @Potiron60 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt