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[#1]

bjr

erreur 1001 lorsque je veux regarder mes vidéos achetées sur Orange cela fonctionnait parfaitement bien ,  la tv en direct via le portail Orange fonctionne sur ma tv connectée

cdlt

[#2]

Bonjour @jongflo

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?
Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pouvez-vous également me préciser depuis quels équipements vous souhaitez regarder vos VOD ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Mely

[#3]

Bonjour @jongflo, 

Nous n'avons pas eu de retour suite à notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous le souhaitez.

Notre équipe web reste à votre écoute.

 Magali

[#4]

Bonjour @jongflo,

Afin de vous identifier correctement et par mesure de sécurité, je vous invite à compléter vos coordonnées (numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#5]

@jongflo 

Merci d'avoir complété vos coordonnées en message privé.

Pouvez-vous me préciser sur quel support (décodeur, smartphone, PC) apparaît ce message d'erreur (erreur 1001) ?

J.C

[#6]

le probleme est apparu aprés 3 ans de fonctionnement sur ma TV connectée, par le portail Orange les chaines tv fonctionnent , je peux lire mes mails , les vidéos des differents reportages fonctionnent mais pas mes vidéos achetées sur la VOD

cdlt

[#7]

@jongflo 

Si je comprends bien vous passez par le navigateur de votre TV connecté et non par le décodeur Orange ?

Est-ce bien cela ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

J.C

[#8]

oui c est bien cela tout fonctionne, tv  ,meme les replay, mais erreur 1001 en lancant les vod  bizarre

[#9]

Bonjour @jongflo 

Afin de pouvoir tester votre matériel pouvez-vous me dire si votre décodeur est bien branché et, si non, le brancher svp ?
Par ailleurs, lorsque que je me renseigne sur internet, le code erreur 1001 semble être lié à l'équipement utilisé aussi, vous pouvez contacter le support de votre TV connectée.
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
 Mely

[#10]

Bonjour

Sur cette tv il n y a aucun décodeur vu que c est une tv connectée je fonctionne avec le portail orange. 

Une question qui n à rien à voir :

Pourquoi m avez vous demandé mes coordonnées alors qu il est stipulé qu il ne faut pas les divulguer ?

Merci