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Bonjour @babas97125 

Avez-vous vérifié si une mise à jour de votre téléviseur est disponible ?

Bon après-midi.

Jean-Christophe

[#2]

Bonjour, 

oui j'ai re vérifier il n'y a pas de MAJ. 

Cette fonctionnalité est opérationnel avec mon Apple TV et ma PS4.

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Bonjour @babas97125 ,

Afin de vous apporter mon aide et de faire remonter vos difficultés à notre service expertise, pourriez-vous nous préciser les équipements que vous avez connecté sur votre télévision (référence, marque) ?

Votre décodeur est-il branché sur un Home Cinéma ? Si oui, pouvez-vous brancher votre décodeur à votre télévision sans passer par celui-ci afin d'activer le CEC ? Merci de nous indiquer si là aussi vous revenez au menu.

Je reste dans l'attente de votre réponse et vous souhaite une agréable journée.

Yves

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bonjour @babas97125 

réponds au webconseiller pour une aide éventuelle

cdt

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bonjour, 

Non mon décodeur n'est pas branché sur home cinéma il y a uniquement un câble hdmi qui est le votre celui d'orange le câble de base.

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bonjour merci c'est fait 

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Bonjour @babas97125 

J'ai sollicité notre cellule d'expertise pour analyser votre dysfonctionnement. Nous reprendrons contact avec vous dès la réception de leur réponse.

Bonne journée.

Jean-Christophe

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Bonjour, 

Merci de votre retour.

CDT

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Bonjour @babas97125 

J'ai relancé nos équipes techniques et nous ne manquerons pas de vous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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Merci 😊