TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir,

J'ai la livebox et un décodeur TV 4 depuis 2 semaines. Je désespère d'obtenir les sous-titres allemands sur les chaînes allemandes. Je trouve comment charger les sous-titres en français ou pour les sourds et malentendants sur les chaînes françaises affichant le signe "sourds et malentendants" mais sur la plupart des chaînes du bouquet allemands, lorsque je fais "ok" pour obtenir le résumé en haut à gauche: la langue est "(français)" et n'est pas modifiable, les sous-titres sont à "(aucun)" et non modifiables également.

Sur les chaînes allemandes affichant le signe "sourd et malentendant", je devrais pouvoir activer les sous-titres pour les sourds et malentendants en allemand, non ?

J'ai l'impression que cela vient du fait que la chaine est estampillée français par défaut au lieu d'allemand. A noter que certaines sont bien estampillées langue allemande.

Je viens de chez un autre FAI qui proposait tous les sous-titres disponibles. Déception...

Merci d'avance pour votre aide.

Céline

[#2]

Bonsoir Céline,

Essayez sur la 433 (TVE), moi j'arrive à y avoir les sous-titres espagnols (bien indiqués comme "espagnol"). Mais c'est à ma connaissance un des rares exemples de chaînes étrangères avec sous-titres chez Orange.

Cordialement

[#3]

Oui cela fonctionne sur cette chaîne.

Seule solution revenir à l'ancien fournisseur?

C'est quand même étrange que je ne puisse pas faire afficher les sous-titres pour malentendants quand la chaîne indique qu'ils existent (une oreille barrée est dessinée dans la bandeau d'information de la chaîne).

[#4]

Je pense qu'il ne s'agit pas d'un problème décodeur (vous avez le décodeur 4, j'ai le décodeur 2, on constate la même chose sur les mêmes chaînes), mais du fait qu'un opérateur télécom juge utile ou non de diffuser plusieurs sous-titres sur les chaînes "à faible audience". Sur ce point, je laisse un webconseiller autorisé vous répondre.

[#5]

Bonjour @Cel2Mer,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Mathieu

[#6]

Bonsoir @Cel2Mer,
Il n'y a pas de sous-titres sur les chaînes étrangères sauf exception déjà citée par @catchily.

[#7]

Bonjour @Cel2Mer

Merci pour vos coordonnées.

Je fais remonter votre dossier à notre service expertise et je reviens vers vous lorsque j'ai des informations. 

Cordialement.

[#8]

Merci pour cette réponse, cela confirme que je ne suis pas là seule.

[#9]

Bonjour @Cel2Mer 

Malgré le pictogramme, le sous titrage n'est pas disponible sur les chaines du bouquet Allemand. 

Une évolution visant à ajouter le sous titrage est prévue en début d'année 2018.

Bonne journée.

[#10]

Merci pour cette information. Je patienterai à défaut ou changerai de fournisseur. Bonne continuation.