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@Guy161

quel est ton problème

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Le pb n'est pas le partage puisque j'utilise serviio depuis qq temps pour partager avec.ma TV connectée. Le pb vient bien du décodeur' lors du lancement du serveur média du décodeur , un message indique q"erreur de lancement". Sans rien faire à l'ordi, un reboot électrique réactive le service qui serait desactivé en masse par orange. Merci d'assumer le fait, que vous vendez du rêve, et que ce dernier décodeur est une pure daube 

[#3]

Bonjour @Guy161 ,

J'entends votre déception et vos plaintes.

Nous vous avons demandé deux fois vos coordonnées de manière à accéder à votre dossier et vous apporter une solution, vous ne nous les avez jamais communiquées.

je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne weekend.

Julien

[#4]

Bonjour @Clouseau66,

J'ai réalisé une action sur votre décodeur.

Merci de redémarrer votre décodeur et de nous faire un retour sur son fonctionnement. 

Je reste à votre disposition 

Arnaud

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Bonjour,

Le decodeur a redemarré tout seul.

je n'ai rien eu à faire.

Je verrai dans la soirée ou demain si le service est actif.

Je voudrai comprendre pk, le teleconseiller m'a indiqué que le service etait desactivé pour l'ensemble des abonnés ORANGE?

Si je ne reviens pas vers vous, c'est que le service est enfin operationnel, et je vous en remercie.

cdt

[#6]

La joie fut de courte durée. 23:00 et message habituel.

Nous perdons notre temps. Un echange serait prefereable...

[#7]

Bonjour @Clouseau66,

Souhaitez-vous un échange en boutique ou en point-relais ?

Je reste à votre disposition 

Arnaud

[#8]

Bonjour,

un point relais sur Remoulins, castillon du gard ou encore vers pont du gard. 

Sinon, je peux me rendre en boutique sur les angles. 

Cdt

guy saurois

[#9]

Bonsoir, 

J'ai également des soucis avec le décodeur. En plein fonctionnement il s'éteint sans qu'on ne lui demande quelque chose. Ce problème a commencé par une fois de temps en temps et maintenant il reste allumé 5 min maximum et s'éteint aussitot. On est obligé de le rebooté pour qu'il refonctionne. 

De plus lorsqu'il fonctionne il fait beaucoup de bruit. 

Je pense que le décodeur est HS mais je ne sais pas comment faire pour l'échanger.

[#10]

bonjour @Laetibi85

appel au service client 3900

ou par chat depuis ton PC Espace client
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie

disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

ou attendre le passage d'un webconseiller

sinon éssaie par chat après ouverture d'une vignette bleue a droite sur ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt