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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

panne décodeur TV

alexclapton5
contributeur
874  

Re: panne décodeur TV erreur

bonjour à tous

mon probleme est que la box tv 4 reste en mode demarrage....

et j en suis à ma 3e box en 2 semaines

j ai presque renoncé à l utiliser mais bon

et le service clients qui ne fait que me donner "oui monsieur, non monsieur"....bref

sachant que c la 3e box qui fonctionne de maniere aléatoire.

Mercredi dernier, je regardais netflix puis j eteins la box...tt va bien

et 1 heure apres elle se rallume et reste bloquée sur "Demarrage"....malgré le fait de la deconnecter par le bouton situé à gauche ou à debrancher derriere ou à mettre la prise en direct sur le mur sans passer pa un multiprise

 

au final, il semble qu il y ait un prob de mise à jour et de communication avec la livebox....donc est ce l appareil en soit qui est nase (3e box en 2 semaine), est ce la mise à jour qui est nase et qui met en defaut ma box....est ce la livebox (pourtant internet marche bien)....

si avec tout ça, les ingénieurs trouvent pas...je comprends plus et je repasse chez les geeks de free...

 

merci de la solution potentielle...

 

Alex

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
870  

Re: panne décodeur TV erreur

bonjour @alexclapton5

 

as tu éssayé après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

si pas de résultat revoir avec le service client

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
bruno93
contributeur confirmé
contributeur confirmé
815  

Re: panne décodeur TV

Bonjour .

 

Depuis hier soir mon 2 eme décodeur tv ( blanc ) ne sfonctionne plus .

je ne recois que les chaine tnt du rateau ??

j'ai etains plus ralume ce dernier vérifié les cables plus le boitier noir wi fii ??

ce mùatin toujours rien .

mon décodeur principal ( noir ) lui fonctionne correctement !

sans aucun problème .

que faire

appel au 3900 ? pour controle à distance et  E/S ?

melet39
#TopMembre
#TopMembre
811  

Re: panne décodeur TV

bonjour @bruno93

 

éssaie après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

si pas de résultat

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 22h tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
DoC1936Tora
contributeur
795  

Re: Re : panne décodeur TV

Aucune connexion wi-fi.  Tout les autre appareils function bien.

melet39
#TopMembre
#TopMembre
793  

Re: Re : panne décodeur TV

@DoC1936Tora

 

explique toi,car c'est vague

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
fradrou
contributeur
765  

Re: Re : panne décodeur TV

Cette adresse ne fonctionne pas pour un décodeur liveplay sagem.

Bon courage !

melet39
#TopMembre
#TopMembre
755  

Re: Re : panne décodeur TV

@fradrou

 

pour le décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cezar1
contributeur
722  

Re: Re : panne décodeur Tmon decodeur ne me transmet que des images saccadees que faire?V

melet39
#TopMembre
#TopMembre
721  

Re: Re : panne décodeur Tmon decodeur ne me transmet que des images saccadees que faire?V

@cezar1

 

il faut t'expliquer

quel est ton décodeur ? comment est tu relié wifi,plug,ethernet

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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