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[#1]

@johann

réponse inutile,déjà dit

[#2]

@melet39

Je répond en mode simplifié et la pas besoin d'un bac +5 pour comprendre .

[#3]

@johann

ma réponse est plus détaillée donc plus facile à comprendre la marche à suivre

[#4]

@melet39

Peut-être pour toi, mais si je serais nouveau client

ou posterait pour la première fois dans le forum,

j'y comprendrais rien du tout .

Un autre exemple de ce qui est simple et compréhensible

pour ne pas dire clair et net .

Tu peux voir la question au 3900 ou par eChat depuis ton PC

via ton l'espace client/compte concerné/offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

À moins qu'un webconseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

[#5]

@johann

comme dit la modération,des fils à ralonge qui embrouille le membre,ce n'est pas la peine de poster plusieurs fois la réponse qui mène au mème endroit,

[#6]

bonjour,

même problème que tous le monde ............ décodeur bloqué sur "boot" voyant orange, des fois vert/rouge cliqnotant, des fois complètement eteint......

je viens de mettre en marche tous ce materiel neuf. j'ai 2 decodeurs, le multi TV, bref branché comme sur la notice......  le 1er fonctionne nikel...... mais le 2ème a fonctionné 1 journée et la depuis ce matin..... bloqué sur "boot"

j'ai réinitalisé la livebox, fait un reset, essayer le bloqué a la place du decodeur qui lui fonctionne marche dans le salon, toujours bloqué sur "boot".

donc, je pense que ce decodeurs est bloqué tous simplement........ 

[#7]

bonjour @caroline46

si tu peux,éssaie de le réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

sur ce lien tu as possibilité de chat avec un conseiller en cliquant sur la vignette jaune en bas à droite

sinon,voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#8]

Bonjour, je ne peux plus avoir la télé mon décodeur me marque sans arrêt code erreur S04 sur l'écran de ma télé malgré que j'ai fais à plusieurs reprises la manipulation indiqué quand on a ce problème là. 

Que dois je fais ??? 

Merci d'avance pour votre réponse rapide. 

Cordialement 

[#9]

bonjour @Sevy80

voir le post au dessus

si la réinitialisation est sans réultat

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cd lien au dessus est dispo aujourd'hui

bonne journée

[#10]

Salut @Sevy80

En ce qui concerne ton problème ,

Voir cette page .https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Erreur-S04-et-S04-01-%C3%A0-S04-06/m-p/1227725

De même que tu as la possibilité de te faire rappelé via ce lien .

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

En complément voir les sujets résolus .

https://communaute.orange.fr/t5/forums/searchpage/tab/message?advanced=false&allow_punctuation=true&...