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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

telecommande decodeur tv 4

martieber
contributeur occasionnel
826  

Re: Re : Télécommande

Merci à vous. 

Bonne journée 

Cdt

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
805  

Re: Re : Télécommande

Bonjour @martieber 


Merci de votre retour.

Confirmez-nous la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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martieber
contributeur occasionnel
785  

Re: Re : Télécommande

Bonjour, 

Télécommande reçu et fonctionne bien. 

Merci pour votre réactivité. 

Bien Cordialement 

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
783  

Re: Re : Télécommande

Bonjour @martieber 


Merci beaucoup de votre retour positif.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.


Jean Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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sbill44
contributeur
715  

Re: Re : Télécommande

Bonjour,


je viens de recevoir le décodeur TV4 à l'installation il me demande des codes PIN,

La télécommande ne semble pas fonctionner,  j'ai changer les piles idem.

Dans le mode d'emploi du décodeur, il est écrit que la LED orange s'allume si une touche de la télécommande est activée,

il n'en ai rien.

en téléchargent l'application TV ORANGE sur mon smartphone cela fonctionne sans problème

 

Je crois qu'a la première tentative d'installation j'ai eu l'erreur 32

 

lors de la relance de l'installation il ne met pas d'erreur en cherchant la télécommande, même si j'ai retiré les piles.

J'ai aussi éteint et débranché le décodeur, sans succès

 

La télécommande semble muette

 

Quelle solution pouvez vous m'apporter ?

 

Merci d'avance

melet39
#TopMembre
#TopMembre
688  

Re: Re : Télécommande

bonjour @sbill44 

 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
sbill44
contributeur
673  

Re: Re : Télécommande

Bonjour melt39,

 

j'ai vu ton post et j'ai fait la manip sans résultat...

j'ai déjà essayé les différentes solutions proposées dans les posts.

même l'appareillage en appuyant sur le bouton haut et bas de la télécommande pendant 10 secondes, idem

 

pour l'instant j'utilise mon smartphone avec l'appli TV d'orange, cela fonctionne ,

mais ne règle pas le problème de la télécommande

cdt

melet39
#TopMembre
#TopMembre
661  

Re: Re : Télécommande

bonjour @sbill44 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Ratibus
incollable
incollable
646  

Re: Re : Télécommande

Salut @sbill44 

 

Au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur " message privé" en orange dans son post et fourni les infos demandées en privé .

 

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
634  

Re: Re : Télécommande

re @sbill44 

 

as tu pu te faire rappeler ?

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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