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[#1]

Merci à vous. 

Bonne journée 

Cdt

[#2]

Bonjour @martieber 

Merci de votre retour.

Confirmez-nous la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

[#3]

Bonjour, 

Télécommande reçu et fonctionne bien. 

Merci pour votre réactivité. 

Bien Cordialement 

[#4]

Bonjour @martieber 

Merci beaucoup de votre retour positif.

je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Bon week-end.

Jean Christophe

[#5]

Bonjour,

je viens de recevoir le décodeur TV4 à l'installation il me demande des codes PIN,

La télécommande ne semble pas fonctionner,  j'ai changer les piles idem.

Dans le mode d'emploi du décodeur, il est écrit que la LED orange s'allume si une touche de la télécommande est activée,

il n'en ai rien.

en téléchargent l'application TV ORANGE sur mon smartphone cela fonctionne sans problème

Je crois qu'a la première tentative d'installation j'ai eu l'erreur 32

lors de la relance de l'installation il ne met pas d'erreur en cherchant la télécommande, même si j'ai retiré les piles.

J'ai aussi éteint et débranché le décodeur, sans succès

La télécommande semble muette

Quelle solution pouvez vous m'apporter ?

Merci d'avance

[#6]

bonjour @sbill44 

essaie

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

cdt

[#7]

Bonjour melt39,

j'ai vu ton post et j'ai fait la manip sans résultat...

j'ai déjà essayé les différentes solutions proposées dans les posts.

même l'appareillage en appuyant sur le bouton haut et bas de la télécommande pendant 10 secondes, idem

pour l'instant j'utilise mon smartphone avec l'appli TV d'orange, cela fonctionne ,

mais ne règle pas le problème de la télécommande

cdt

[#8]

bonjour @sbill44 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#9]

Salut @sbill44 

Au cas qu'un conseiller prendrait contact avec toi ,clic sur " message privé" en orange dans son post et fourni les infos demandées en privé .

[#10]

re @sbill44 

as tu pu te faire rappeler ?

cdt