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decalage 2 heures on me demande de faire un test de connection je le fait et quand j'allume mon decodeur  on me demande de recommener j'ait fait le test  plusieurs foit

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Bonjour,

Si vous avez des liveplug , vérifier vos Liveplugs, voir:
http://assistance.orange.fr/depanner-votre-installation-liveplug-2862.php
 
Puis, voir:
http://assistance.orange.fr/panne-ou-baisse-de-la-qualite-de-la-nouvelle-tv-d-orange-2415.php
Faire les choix demandés (ADSL ou Satelitte, décodeur, TV Orange type)
Puis rubrique:
- redémarrer votre installation

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

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decodeur adsl

j'ai fait tout ce que l'on me demande et rien mon decodeur ne s'allume pas

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salut

OK pour le décodeur, mais plugs ou pas plugs?

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pas plugs mais je ne suis pas sur

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salut

tu vas le voir tout se suite : si entre la box et le décodeur tu passes par des boîtiers connectés sur une prise électrique comme ceux là, ce sont des plugs

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alors pas plugs

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salut

alors refais la relance suivante, avec les câbles en plus :

- mets le décodeur TV hors tension

- débranches le câble réseau côté box et décodeur

- mets la box hors tension

- attends 5 minutes au moins

- remets la box sous tension

- lorsqu'elle est initialisée et synchronisée, branches le câble réseau

- mets le décodeur sous tension

SI pas mieux, il faut tester une autre prise ethernet côté box et un autre câble ethernet entre box et décodeur (cat5E ou 6E, droit, FTP ou STP)

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Bonjour mamiemounoune,

Je vous propose mon aide.

Vous pouvez me communiquer en  message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Véronique

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Bonjour mamiemounoune,

Le décodeur TV est-il branché ? Car je ne le détecte pas au niveau de mes applications.

Je ne peux donc effectuer de manipulation afin de le dépanner.

Pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre décodeur en vue d'un échange ?

Véronique.