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[#1]

en rallumant ma télé ce matin je trouve un écran rayé, de quoi celà peut-il venir ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour,

Vous voulez dire une image "découpée" en lanières ?

Bah... Il n'y a pas une quantité infinie de possibilités, c'est soit le téléviseur qui plaide "coupable", soit l'équipement de raccordement au satellite, c'est à dire... Tout ce qui va de la parabole à la gestion de la ligne ADSL (Livebox) et décodeur.

La première des choses à faire via l'onglet "maintenance" de votre espace-client c'est de tester votre "ligne" :

"mes outils d'autodiagnostic" " tester et dépanner vos services"

Quand ce sera fait, vous pouvez toujours lancer "My Livebox". Si vons ne l'avez pas sur votre PC ce lien permet de charger l'outil :

http://assistance.orange.fr/identifier-et-resoudre-vos-incidents-avec-le-logiciel-ma-livebox-4668.ph...

Ensuite... Eh bien... On avisera.

Bon courage.

PS : il y a une idée qui n'est pas bête ci-dessous, c'est d'envoyer une image de ce que vous voyez à l'écran... Parce que je crains que l'incident décrit tel quel dans votre sollicitation, n'oblige au recours à la voyance... (rire)

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Est ce possible d'avoir une photo?

[#4]

L'important serait de savoir ce que vous entendez par "écran rayé" !

Est-ce l'écran lui-même, ou l'image ? Quand un écran prend un coup, certains parlent d'un effet "toile d'araignée" !

Dans ce cas, même si la dalle semble intacte en surface, le choc a fait des dégâts en profondeur ! Si vous êtes dans ce cas, il n'y a rien à faire à part acheter une télé ou faire marcher son assurance...

[#5]

merci pour vôtre solution. pour plus de description, j'avais le son mais pas l'image. c'était rayé jaune et noir. j'ai donc désinstallé puis relancé ma livebox et comme par magie... c'est reparti.

merci