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Bonjour,

Comme bcp  d entre vous je reçois ce courrier d arrêt de la TV par satellite DEBUT OCTOBRE....

Avec 3 enfants a charges je ne peux rester sans rien faire évidemment.

J appelle donc ce n° ... et on me dit "pas de soucis, il y a des solutions!!!!";

Rassurée, je suis donc toute ouïe

Et la ,la désillusion( a laquelle je m attendais venant d Orange, bien évidemment)

Donc, 2 choix seulement pour moi - parce que pour tout vous dire, nous habitons en ville, en lotissement , dans une ville ou l ADSL fonctionne parfaitement MAIS nous n y avons pas accès car en bout de ligne ... bref ce jargon m est inconnu et complètement improbable en 2022 en ville; il faudrait prévenir les gens qui construisent une maison neuves qu il faut vérifier AVANT de choisir un terrain si ils ont bien une borne pas trop loin de chez eux sans quoi il n auront accès a rien -disons qu un replay se regardera en 14h avec le satellite.... mais ca , on ne nous en informe pas et puis, chose arrangeante, il n y aura plu de satellite dons plus de REPLAY, Chromecast…. bref c est un autre sujet avec lequel certains conseillers orange ont eu la chance de me prendre en ligne...

Aujourd hui ma question est simple; sachant que l arret de la TV n est pas de notre fait, je ne conçois pas de devoir a nouveau payer 5 euros par mois la 1ere annee 10 la 2 eme avec engagement 24 mois et tacite reconduction, pour qq chose auquel je n'aurais pas souscrit !!!! ( PI j ai déjà NETFLIX ET Dysney) via un chromecast), as t on un moyen de renégocier notre abonnement par rapport a cela ou d avoir une réduction sachant que le prix n est pas sensé évolué et que nous avons signé pour une certaine prestation de la part d orange???

Lorsque nous avions choisi orange ils nous ont vendu une OFFRE AVEC les chaines orange... Ajourd hui, nous ne sommes plus engagé NOUS NE VOULONS PAS être OBLIGES de nous engagé auprès de Canal que nous n aurions pas pris, d autant plus que la fibre sera la début 2023 et que la , les conseillers sauront nous appeler a nouveau afin de nous proposer leur services...

Comme d autres, j aviserais peut être également pour aller voir ailleurs avec 4 forfaits ar je trouve que le monopole ne vous réussit pas, vos clients sont devenu des vaches a lait...

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il pour moi en plus il m'ont envoye un corrier le 30 pour me demander de renvoyer la box avant le 25 de ce mois!!au fou!!

mity

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Bonjour @fd2212,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté. 😊

Afin de faire le point ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Olivier.

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Bonjour, 

je suis exactement ds le meme cas que vous, avec les meme interrogations.

la seule différence est que nous n’aurons visiblement pas la fibre avant 2 vois 3 ans.

mon appel à orange se résume à «  pas de solution « . Je m’explique : continuer à payer 36,90 tous les mois mais plus de tv plus de replay et un débit à 320 kilo/s avec un démodulateur sat  basique sans replay. Ou continuer à payer 36,90 + 10  € pour un pseudo bouquet canal ( rien ne nous indique ce qu’il comportera) qui remplace ce qu’orangé nous fournissait depuis les contrats triple play.

En fait tout nous pousse à quitter orange: plus cher, moins d’option, et pas de débit.

je reste perplexe.

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injiur

je suis absolument de votre de votre avis!! ..on me propose la fibre en m'affirmant que je peux l'avoir

j'avais deja verifié!! (et non) en plus pour la faire installer on vous dis que c'est entièrement gratuit!! ce qui est faux car pour que tout soit branché! ,il faut encore payer 100e,  sinon on le fait soi meme et "c'est tres facile a faire" lol

telephone,internet c'est la cata!!

je suis restée sur orange bien trop longtemps!!

meme pas un petit geste commercial pour les fideles abonnés!! rien

cordialement!!

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Bonjour @Flebihan ,

Je comprends tout à fait votre ressenti et regrette sincèrement ces désagrements que vous vivez.

Sachez que nos techniciens mettent quotidiennement tout en œuvre afin de permettre le déploiement de notre réseau Fibre et que vous puissiez dès que possible, être éligible.

Cordialement,

AlexE

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oui et a part ça ? que me proposez vous?????

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Bonjour @mity2,

Je reprends la suite de mon collègue @Karim_Z  et vous confirme que vous pouvez avoir la TV par l'ADSL.

Si vous le souhaitez, vous avez le choix entre le changement de votre carte TV access (changement de technologie) ou bien le changement de votre décodeur.

Que préférez-vous? 

Caroline

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bonjour Après avoir contacté le service commercial  j'ai pus changer l'abonnement  j'ai suprimer la telé  ce qui m'a fait gagner 4 euros  .je suis vraiment deçus de Orange pour la suppression du satellite surtout du replay cela fait 2 ans que l'on nous promet la fibre;  Je compte très prochainement  arreter l'abonnement internet contre une abonnement telephone mobile chez la concurence qui offre une meilleur connectivité meme en 4 g pour beaucoup moins  chère   je m'apercois qu'il n'y a pus d'interet a avoir un acces internet a domicile   Orange  vient de se tirer une balle dans le pied 

[EDIT : Merci @Chyps de ne pas écrire en majuscules]

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Vous avez bien de la chance qu'orange daigne vous proposer quelque chose.

Apres les avoir contacté la réponse qui m a été donné: " c'est bien dommage pour vous, je serai déçu également a votre place....".

je reste une fois de plus perplexe.