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bonjour

je n'ai toujours pas recu ma carte!

normal?

merci

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@isaelo1 a écrit :

bonjour

je n'ai toujours pas recu ma carte!

normal?

merci

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Bonjour,

Il semble que votre problème de carte remonte déjà à une semaine...

Un conseiller vous a répondu le 9... Donc, on doit être en limite admissible des délais de transmission par courrier...

Si vous n'avez toujours rien reçu aujourd'hui, le plus efficace serait de vous rendre en boutique Orange avec vos justificatifs d'abonnement. Ils vous en établiront une sur place.

Cordialement.

[#3]

Bonjour, j'ai procédé a l'echange de ma livebox play hier mais j'ai laissé la carte d'accés dedans. J'ai essayé le 3900 qui m'a envoyé vers le 3970 qui m'a envoyé le lien d'un service qui n'est plus disponible...

J'aimerai avoir une nouvelle carte d'acces sans passer par le telephone car je suis à deux doigts de la crise de nerf.

Merci d'avance.

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bonjour @asnaise1

il faut appeler le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe pour envoi postal,ou retourner en boutique pour essayer de la récupérer ou si ils peuvent en fournir une autre

bon après midi

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Je suis allé en boutique, ils m'on dit d'appeler la suite est notée dessus. Genre c'est mieux de faire la queue pour une troisième fois. Youpi.

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Bonjour @asnaise1 

Avez-vous récupéré votre carte tv?

Si vous souhaitez que je vous en envoie une par courrier merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement

[#7]

Bonjour,

je viens de brancher mon decodeur  pour avoir un acces a orange tv,  je recontre un probleme concernant ma carte: la carte est ilisible pouvez vous m'en dire plus je dois changer d'equipement

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Merci d'avance.

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[#8]

Bonjour, j'ai reçu mon décodeur TV orange il y a 3 semaine mais je n`avais deja TV a la maison... aujourd'hui je reçu la TV et j'ai décidé d'installer mon décodeur TV Orange, mais surprise pas de carte d'accés TV !!!!!!!

La perssonne qui a fait l`isntallation aussi de l`internet à la maison ne m'a donné pas cette carte!!!

Comment faire pour la recevoir afin de bénéficier des services ?!

Merci d'avance

[#9]

bonjour @Hypfire

il faut la demander au 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#10]

Bonjour @Hypfire 

Avez-vous reçu votre carte d'accès?.

Si vous souhaitez de l'aide merci de me donner vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone) en message privé

Cordialement.