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@ANGIEOCEAN60 a écrit :

mon décodeur ne s'allume plus, j'ai débrancher tout, j'ai déjà fait plusieur manipulation et rien.

à qui doit je m'adresser pour un échange?

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Bonjour,

On en parle tout au long de ce fil : il vous faut appeler l'assistance technique au 3900 (ou 3970 si vous êtes abonné "Open"). Ils feront des tests et après avoir constaté la panne, vous donneront un code (SAVI) d'échange en boutique Orange ou en envoi en point-relai proche de chez vous.

Cordialement.

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Bonjour @ANGIEOCEAN60,

Vos difficultés avec votre décodeur perdurent-elles ?

Avez-vous contacté l'assistance technique par téléphone comme vous l'a conseillé @gjp_n ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Je reste à votre disposition si besoin.

Bonne journée.

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Bonjour,

mon décodeur sat ne fontionne plus, juste une led orange qui cliniotte et encore pas tout le temps, je sais même plus s'il est en veille ou éteind.

Merci de votre aide

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Problème réglé en appelant le 3900.

Echange du décodeur à la boutique orange.

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Même problème.

Mon démodulateur ne s'allume plus ce soir, malgré mes reboots, livebox et démodulateur.

Suis-je obligé de le ramener à une boutique Orange?

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@evilov a écrit :

Même problème.

Mon démodulateur ne s'allume plus ce soir, malgré mes reboots, livebox et démodulateur.

Suis-je obligé de le ramener à une boutique Orange?

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Oui mais il faut passer par le 3900. Un conseiller te donnera un numéro que tu devras amener avec toi pour procéder à l' échange dans la boutique de ton choix.

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Pas moyen de contacter le 3970 (pour les open).

Puis-je avoir ce numéro en ligne?

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@evilov a écrit :

Pas moyen de contacter le 3970 (pour les open).

Puis-je avoir ce numéro en ligne?

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Bonjour,

Hélas non... Mais il est encore temps... Via votre portail Orange et étant identifié, allez dans l'onglet "assistance". A gauche et en bas dans la rubrique "plus d'assistance" il y a "nous contacter".

C'est un questionnaire à choix multiples et il y a en fonction des choix la possibilité d'être rappelé.

Bon courage et bon week-end.

[#9]

bonjour,

idem ,le demodulateur orange ne s'allume plus .plus de voyant mise a part un point orange qui s'allume lorsque que je reste appuyé sur le bouton veille.

j 'ai essayé de tout debrancher et de relancer livebox et demodulateur , mais rien a faire !

si quelqu'un a résolu ce problèm ?

merci d'avance.

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@tioukanak a écrit :

bonjour,

idem ,le demodulateur orange ne s'allume plus .plus de voyant mise a part un point orange qui s'allume lorsque que je reste appuyé sur le bouton veille.

j 'ai essayé de tout debrancher et de relancer livebox et demodulateur , mais rien a faire !

si quelqu'un a résolu ce problèm ?

merci d'avance.

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Bonjour,

Quel est votre modèle de décodeur ? Si c'est un ancien SHD 85, hélas, rien à faire sinon en demander l'échange au SAV (3900 ou 3970 si vous êtes abonné "Open").

Cordialement.