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[#1]

Bonjour nono56,

Je vous envoie en message privé le numéro d'échange pour le décodeur.

Cordialement.

[#2]

Bonjour,

J'ai exactement le même problème que Sly80, que dois-je faire ?

Merci.

[#3]

Bonjour,

J'ai également le même problème que Sly80.

Depuis ce matin, le décodeur ne s'allume plus ; je l'ai débranché électriquement, ensuite en basculant le bouton d'alimention, mais rien n'y fait : l'écran où s'affiche en temps normal l'heure reste vide!

J'ai même effectué la procédure en éteignant la livebox, mais rien n'y fait!!

Pourriez-vous me venir en aide?!

Merci d'avance.

[#4]

Bonjour,

Même problème de mon coté, mon démodulateur c'est mis en initialisation alors que je regardais la tv, puis des pointillés oranges se sont affichés puis plus rien, j'ai essayer de tout redebrancher et réinstallé mais sans succès!

J'aimerais savoir s'il est possible de faire unh echange en point relais

Merci!

[#5]

J'ai le même souci depuis deux mois. Plus rien sur le décodeur après les 4 barres;c'est ma 9ème panne. Trois décodeurs changés plus la box. Deux techniciens sont même venus, et une bonne dizaine d'heures au téléphone avec le 3900 pour faire des manips. J'ai tout changé, les cables, les prises, tout. Et ce soir au bout de 5 jours le nouveau décodeur a rendu l'âme.

J'ai un technicien qui m'appelera mardi midi! Rien que ça, et pour me dire quoi?

Mais qu'est ce que c'est que cette panne? Au téléphone on me dit qu'on n'a jamais vu ça, mais sur les forums je vois que je ne suis pas la seule.

J'en ai marre de payer pour un service incomplet et marre de passer mon temps à dépanner ce truc.

[#6]

Bonjour,

Depuis ce matin (2/07/2014), mon decodeur TV (par satellite) le SHD 85 ne demarre plus et il y a une lumiére ixe orange.

J'ai essayé d'appeler le service client au 3900 redirigé vers le 3901 car ma ligne était une ligne professionnelle que j'ai récupéré, je suis en attente depuis 30 min (belle musique...)

J'ai refait tous les branchements, débranché, rebranché livebox et decodeur mais rien ne se passe.

Que dois je faire.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Cedric

[#7]

Bonjour,

Depuis ce matin (2/07/2014), mon decodeur TV (par satellite) le SHD 85 ne demarre plus et il y a une lumiére ixe orange.

J'ai essayé d'appeler le service client au 3900 redirigé vers le 3901 car ma ligne était une ligne professionnelle que j'ai récupéré, je suis en attente depuis 30 min (belle musique...)

J'ai refait tous les branchements, débranché, rebranché livebox et decodeur mais rien ne se passe.

Que dois je faire.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Cedric

[#8]

Bonjour,

Depuis ce matin (2/07/2014), mon decodeur TV (par satellite) le SHD 85 ne demarre plus et il y a une lumiére ixe orange.

J'ai essayé d'appeler le service client au 3900 redirigé vers le 3901 car ma ligne était une ligne professionnelle que j'ai récupéré, je suis en attente depuis 30 min (belle musique...)

J'ai refait tous les branchements, débranché, rebranché livebox et decodeur mais rien ne se passe.

Que dois je faire.

Merci pour vos réponses.

Cordialement

Cedric

[#9]

Vous avez peut être une chance puisque vous avez une lumière fixe. Moi je n'en ai même plus. Malheureusement ils vont vous faire faire des tas de manips ou vous faire direct changer de décodeur.

Perso, mon souci n'est pas résolu et Orange dépannage national doit me téléphoner samedi!!! Je ne m'en sortirai jamais je crois! BON COURAGE à vous.

[#10]

bonjour, j'ai également le même problème je n'ai plus rien j'ai essayé les manipulations pour tout redémarer mais rien merci de me dire que faire 

[#11]

Bonjour james61

Ce qu'il y a à faire, c'est soit contacter le 3900 (personnellement je ne les ai jamais eu) ou poster le message sur diférent forum en espérant qu'un Web conseiller vous contact( la ça a bien marché, j'ai posté le message sur 3 forums bien entendu en rapport avec mon probléme).

Cordialement

En espérant que ça vous aide.

[#12]

Bonsoir,

Depuis 15 jours, nous n'avons plus de télévision. 

Mon décodeur a cessé de fonctionner 2jours, puis s'est rallumé sans raison pour se ré-éteindre le lendemain...

J'ai suivi toutes les procédures dictées sur le site d'orange et sur les forum mais rien n'y fait.

Lorsque j'appuie sur le bouton de démarrage, le voyant clignotte timidmeent, puis plus rien...

Quelle est la marche à suivre ?

Merci !