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[#1]

Depuis plusieurs mois je ne capte plus plusieurs chaînes dont ARTE tout particulièrement.
Est ce normal ou comment faire pour retrouver ces chaînes ?

[#2 · Accepted solution]

bonjour @JPA11

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur,lequel as tu ?

cdt

[#3]

pas bonjour non plus @JPA11

essaies ceci :

- appuies sur la touche MENU

- vas dans mon compte/mes réglages/mes réglages/chaines TNT

- désactives la TNT (si si pas de panique)

le décodeur va alors se reconfigurer de sorte à prendre les chaines TNT via le flux ADSL/VDSL/Fibre et non l'antenne

si la procédure semble durer un peu trop longtemps (ça arrive quelques fois), redémarres simplement le décodeur

[#4]

Bonjour Bonjour ! Merci beaucoup et pardonnez mon absence de "Bonjour" je ne suis pas un habitué des Forums.
C'est même le 1er pour moi.

[#5]

Bonjour et merci. J'ai déjà reçu les informations nécessaires. Tout est Ok à présent.
Bonne journée

[#6 · Accepted solution]

Bonjour,

S'il vous manque notamment ARTE, je pense pouvoir déduire que vous êtes en réception par satellite. Le problème est connu, il faut réinitialiser le décodeur et rescanner les chaînes. Avec la télécommande, vous appuyez sur la séquence "jaune bleu jaune bleu" (touches de couleur en bas de télécommande), qui vous fait arriver dans le menu Maintenance, puis vous choisissez "réinitialiser" en bas de menu.

Le décodeur va redémarrer comme à la première installation, il va rescanner les chaînes satellite et toutes devraient revenir.

Cordialement

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salut @catchiky

tu fais un raccourci rapide, parce que la perte de chaines TNT concerne aussi les personnes qui utilisent les décodeurs IPTV si ils ont activé le scan hertzien

nous ne connaissons pas a priori le matériel détenu par @JPA11

[#8]

Tu as raison en règle générale, mais l'absence d'ARTE, BFM et Gulli était la signature d'un problème spécifique à la réception satellite. Du coup, les gens qui se plaignent "de perdre ARTE" (mon père, mon oncle...) etc sont de facto en satellite.

[#9]

salut @catchiky

un exemple n'est pas une preuve, chez moi en scan TNT il me manque Arte, BFM, Gulli et d'autres, pourtant, je en suis pas en SAT.

Je n'ai pas arte, et ensuite rien de W9 à France O inclus,  ce n'est donc pas une signature en soi

je le redis, évitons les raccourcis sans savoir quel est le matériel possédé

[#10 · Accepted solution]

Bonjour et merci.
J'ai en fait une installation satellite.
Je ferai le nécessaire des mon retour à mon domicile.