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Bonjour,

je ne parviens plus à  redémarrer ma tv ,j'ai la TV par satellite ,j'ai suivi le protocole de redémarrage de ma box  TV et internet mais à la fin c'est toujours le même message qui reste sur l'écran de la tv : erreur S01 ,je n'ai plus alors la possibilité  d'agir sur la télécommande  .

merci pour votre aide.

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Bonjour,

@Sylvie87400

Erreur S01 veut dire que votre décodeur n'a pas accès à internet.

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/decodeur/no...

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Merci clédefa ,mais  je ne vois pas pourquoi mon décodeur n'y a plus accès d'un seul coup ,tout fonctionnait très bien jusqu'à  il y a 45 mn ,internet fonctionne très bien .

lorsque que le message d'erreur s'affiche je ne peux même plus reprendre le test ,tout est bloqué.

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@Sylvie87400

Bonsoir,

Avez-vous tenté une réinitialisation "usine" de votre décodeur ?

REINITIALISATION :

Pour cela, sur les touches de couleurs de la télécommande faire séquentiellement "bleu-jaune-bleu" et choisir "réinitialiser" dans l'écran de maintenance. La procédure prendra 10/15 min, recherche des chaînes comprise.

Cordialement.

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Merci beaucoup gip-n ,mais oui j'ai  Aussi fais cette manipulation mais cela ne fonctionne pas ,je ne peux pas reprendre le test  ,je dois refaire la manip "bleu ,jaune ,bleu" ,mais rien toujours bloqué sur S01.

cordialement.

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Bonjour

@Sylvie87400

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,

Ou contacter le service client au 3900

A noter si vous avez un décodeur pas le 4, il est possible que votre carte Via Acces soit défecteuse et dans ce cas, le service client vous la remplacera.

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Merci pour votre aide ,c'est assez usant ces problèmes ....j'ai du déjà changer ma box 2 fois pour d'autres problèmes ,la boutique de changement est loin de ma résidence ,de plus passer deux heures au téléphone pour s'entendre dire que l'on me donne finalement un code pour aller faire changer ma box ....pfffff

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@Sylvie87400

Il y a un cas similaire dans les posts et voici ce que j'en ai dit :

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-Satellite/Code-erreur-S01-depuis-plus-de-2-mois/m-p/1118086#U...

Faites le test que j'ai proposé en PS.

http://tester-depanner-vos-services.orange.fr/?page=accueilNeutre

Bonne soirée.

[#9]

bonjour ,

merci à tous pour votre aide,malgré tout ma box ne fonctionne plus .

cordialement .

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Avez vous redemarrer votre Livebox? Si NON, arretez la quelques secondes. Apres remise en route de la livebox reessayer de remettre en route le déco sat.