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Salut @Corodrig

Prend contact au 3900 pour un échange .

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Dêja fait , mais je vais reesayer

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je ne trouve pas le remplacement de télécommande 

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@Corodrig

Fait un essai par eChat après ouverture de cette page :https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonjour @Corodrig 

Je vous propose mon aide pour votre échange de télécommande . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

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Bonjour 

Comment doit on procéder pour avoir une nouvelle télécommande 

Merci 

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@Cedelo

Bonsoir,

Si vous vous donnez la peine de lire ce fil de iscussion, vous y avez la réponse : contacter le service commercial au 3900 ou aller en boutique Orange.

Bonne soirée.

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Bonjour @Cedelo 

Je vous propose mon aide pour votre souci de télécommande . Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée

Yann_B

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ça fait plusieurs jours que j'essaie de changer ma télécommande. À chaque appel aux 3900 on me demande:

-de changer des piles (je les ai vérifiées, elles sont à pleine charge),

-de me connecter à Orange fr/assistance (cela ne résout rien),

-de m'attend (il y a trop d'appels, je raccroche après 10 minutes - très couteux)!

Ma télécommande marche parfaitement à part le joystick qui m'empêche de naviguer!
Comment obtenir un bon pour faire changer ma télécommande? Je m'arrache mes cheveux (ou change de fournisseur?).