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Info pour échange telecommande

contributeur
417  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour. Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai essayé de l'appareiller de nouveau et même changé de piles sans succès. Est-il possible de l'échanger en magasin? Comment procéder ?
Merci pour votre aide
super star
381  

Re: Re : Info pour échange telecommande

@fradjg 

 

Bonjour,

 

Vous avez les réponses dans ce fil au-dessus de votre message ; lequel ne devait pas être placé - apparemment - dans ce forum.

 

Cdlt

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Webconseiller
369  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour @fradjg 


Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.


Jean Christophe

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Webconseiller
362  

Re : Échange télécommande

Bonjour @fradjg 


Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange. 


En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...


Bonne journée 

Zoé

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contributeur
307  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour j’aurais Souhaiter changer ma télécommande orange elle ne fonctionne plus cordialement
Webconseiller
285  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour @Toni76 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée


Jean Christophe

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contributeur
271  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Malheureusement, quand vous appeler le 3900 aucune proposition pour échange de télécommande, seulement dépannage... Donc, impossible d'obtenir un échange.

De plus, les jours fériés, on peut se brosser alors que leur argument de vente est de dire que le SAV est disponbile 24H/24H et 7J/7J.

Publicité mensongère.

contributeur
225  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour, ma télécommande ne marche plus du tout. J ai changé les piles, éteins le décodeur et la box mais elle ne veut rien savoir. Si je change de télécommande suis je obligé de passer par le 3900??

Webconseiller
208  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour @Lo32 


Afin de consulter votre dossier et procéder à l'échange de votre télécommande, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

En attendant, je vous conseille d'installer sur votre mobile l'application TV Orange qui possède cette fonction.
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

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contributeur
170  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour,

 

Je rencontre également le même problème, la télécommande ne fonctionne plus. Je n'ai pas trouvé le moyen de contacter le service SAV. Pouvez-vous m'aider ?

 

Merci

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