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Info pour échange telecommande

contributeur
172  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour. Ma télécommande ne fonctionne plus. J'ai essayé de l'appareiller de nouveau et même changé de piles sans succès. Est-il possible de l'échanger en magasin? Comment procéder ?
Merci pour votre aide
super star
136  

Re: Re : Info pour échange telecommande

@fradjg 

 

Bonjour,

 

Vous avez les réponses dans ce fil au-dessus de votre message ; lequel ne devait pas être placé - apparemment - dans ce forum.

 

Cdlt

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Webconseiller
124  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour @fradjg 


Si vos difficultés persistent, je vous invite à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.

En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.


Jean Christophe

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Webconseiller
117  

Re : Échange télécommande

Bonjour @fradjg 


Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile. Vous pouvez garder l'ancienne, la déposer dans un point collecte ou en boutique Orange. 


En attendant la réception, je vous invite à utiliser la fonction Télécommande de l'appli TV d'Orange : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...


Bonne journée 

Zoé

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contributeur
62  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour j’aurais Souhaiter changer ma télécommande orange elle ne fonctionne plus cordialement
Webconseiller
40  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Bonjour @Toni76 


Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre matériel.
En complément, je vous conseille de télécharger L'application TV d'Orange (tablette ou smartphone), et d'utiliser la fonction télécommande comme solution alternative.
En attende de votre retour, je reste à votre disposition.

Bonne soirée


Jean Christophe

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contributeur
26  

Re: Re : Info pour échange telecommande

Malheureusement, quand vous appeler le 3900 aucune proposition pour échange de télécommande, seulement dépannage... Donc, impossible d'obtenir un échange.

De plus, les jours fériés, on peut se brosser alors que leur argument de vente est de dire que le SAV est disponbile 24H/24H et 7J/7J.

Publicité mensongère.

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