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[#1]

bonsoir @petitPOUCET14

réinitialisation du décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#2]

Bonjour,

Nous vous invitons à réinitialiser votre décodeur TV :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

Merci de nous tenir informés.

[#3]

Bonjour

depuis plusieurs jours aucunes chaînes de TV en replay ne fonctionne

(sans parler de TF1)

j'ai débranché le décodeur puis rallumé

j'ai enlevé la carte de la livebox puis rallumé

la tv normale fonctionne, internet aussi ,

mais pas le REPLAY

Merci de prendre du temps pour m'aider

[#4]

bonsoir @LIgneR0Uge75

réinialise le décodeur si tu ne l'as pas déjà fais

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#5]

re @LIgneR0Uge75

il faut répondre ici

si la réinitialisation n'a donnée aucun résultat,contacte le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

bon weekend