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[#1 · Accepted solution]

Rebonjour @AN19,

J'échange en direct avec mon collègue soutien métier Laurent.

Il m'indique avoir fait le nécessaire (c'était un souci dans nos applications liées à la portabilité de votre numéro) et avoir réussi à vous joindre sur votre téléphone fixe. 

Est-ce que tout est OK pour vous à présent ?

On reste à votre écoute.

Loane

[#2]

J'étais sur le point de vous transmettre la photo (grâce à vos excellents conseils) quand mon fixe a sonné (après plusieurs années, malgré 2 dépannages restés sans résultat). Un immense MERCI à vous Loane, à Kevin et à Rachid pour votre écoute, votre grande  réactivité et votre gentillesse. Tout est Ok .

[#3]

@AN19,

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour enthousiaste et chaleureux.

Si vous en éprouvez le besoin, on est là.

Une excellente soirée à vous.

Julia

[#4]

Encore moi. Transmettez aussi mes remerciements à votre collègue soutien métier Laurent. Bien cordialement.