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[#1]

@leslie,

Je reste à votre disposition.

Bonne soirée.

[#2]

Bonjour Braillot,

Je vous conseille de débrancher le décodeur et faire une remise à zéro de votre Livebox .

Quand @ sera fixe vous rebranchez le décodeur.
Merci de me tenir informée.

[#3]

Bonjour,

J'ai moi aussi le même problème avec un  décodeur UHD  87 qui est raccordé à une livebox play , de plus lors de la mise en route deschaines TV le son est souvent coupé ce qui nécessite une nouvelle initialisation .

Cordialement.

[#4]

Ca y est nouveau Décodeur récupéré, encore merçi a Véronique pour son aide!

Le seul petit hic! quand j'ouvre le carton du nouveau décodeur, il était en faite déja ouvert, la télécommande déballé du plastique, le décodeur déballé de sa housse, et les piles manquante, ainsi que le cable pour la HD.

[#5]

Bonjour leslie,

Je suis vraiment désolée pour cet incident.

Je vous envoie en message privé un autre bon d'échange.

Cordialement.

[#6]

Bonjour F2Rx,

Je vous propose mon aide.

Pour cela, vous pouvez me communiquer en message privé

vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone fixe et de portable).

Cordialement.

[#7]

 Veronique

Bonjour,

J'ai procéder à la remise à 0 de la LBox, conformément aux indications (via le switch de reset).

A l'issue de celle ci, le décodeur, une fois reconnecté, a refait comme les autres fois: mise à jour qui dure de 15 à 20 mn (affichage de 01--, 02--,01--,04-- et reinitialisation (j'en ai peut être raté)).

Mais la version 3172 05 n'a toujours pas changée.

Hypothèse de dépannage:

Est il possible de recevoir un nouvel appareil avec la possibilité de le tester sur quelques semaines avant de vous retourner le moins mauvais des deux?

Cordialement

[#8]

@leslie,

Je comprends bien.
Le bon d'échange est valable 10 jours et s'annulera ce délai passé.

Bonne soirée.

[#9]

la ligne grècille se pas nète

[#10]

Bonjour Braillot,

En ce qui concerne votre hypothèse de dépannage, non ce n'est pas possible.

Je vous propose un échange de décodeur. L'échange se fait actuellement en point relais. Je vous envoie en message privé la liste des points relais, merci de m'indiquer le point relais de votre choix.

Cordialement.