TV d'Orange TV par Satellite Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

re @gjp_n

à part réinitialiser ce décodeur,je ne vois pas d'autres membres connaissant le problème de réception

cdt

[#2]

Un miracle reste un miracle 👍🏻 Pas de modestie 😬

J’ai réinitialisé j’ai 250 chaînes payantes 400 gratuites et 0 TNT. J’écoute une radio allemande.

Je vais voir les baregraphes

[#3]

@lacerise

Hmmm.... Au sens qu'on en dit ordinairement... Ce serait un tout petit miracle alors !

Le décodeur reçoit bien quelque chose du satellite ; absence de TNT normale s'il n'y a pas d'antenne hertzienne (râteau) raccordée... Un problème de carte semblerait se confirmer

A suivre

[#4]

Première fréquence ça bouge de -36 a -46
Deuxième -41 a -46
Troisième à -36 a -46

[#5]

Quand tu parles de la carte c’est bien là carte à puce ?

[#6]

@lacerise

Oui, oui... Je parle bien de la carte à puce du décodeur, alias carte Viaccess (c'est le système de décryptage).

Ce qui m'ennuie avec les fréquences, c'est l'instabilité. Chacune d'entre elle doit se stabiliser au bout de quelques instants.

Et avec -36 dB sur deux fréquences, on est "hors des clous". Il ne faut pas excéder -40 dB.

Normalement, un dysfonctionnement sur la réception n'a pas d'influence sur une question de réception en clair ou cryptée de telle ou telle chaîne. On se situerait alors dans un cas de dysfonctionnement multiple... Qui est arrivé en parallèle avec un abonnement à de nouveaux bouquets... Bon....

Ce qu'on peut tenter, et c'est gratuit, c'est l'échange du décodeur... Si après échange, les fréquences sont toujours instables, il faudra alors revoir l'installation et le LNB (tête de parabole) en particulier.

Cela relève du SAV (via 3900). Parallèlement, pour en être certain, je ferais l'échange de la carte.

La meilleure des solutions c'est de se rendre en boutique Orange, car les plates-formes SAV ont pour ordinaire de renvoyer l'abonné vers le web quant à cette demande.

Vous pouvez également tenter de joindre un conseiller par chat (voir rubrique "contacter Orange" sur le portail après s'être identifié).

Donc en résumé, car je crains qu'on soit face à des sujétions diverses :

- demander au SAV l'échange du décodeur. ils vous fourniront pour cela un code (SAVI) qui sera utile pour cet échange en boutique ou en point relais

- de parallèlement, échanger la carte

A ce stade et compte tenu des symptômes, c'est le seul "miracle" dont je pourrais être capable, et plus sérieusement, faire comme recommandations pertinentes.

Bon dimanche malgré tout.

[#7]

@lacerise @melet39

COMPLEMENT :

Peut-être que mes propositions manquent d'explications, et notamment, pourquoi je suggère de procéder AUSSI à l'échange du décodeur ? Alors que nous serions dans un cas de décryptage des chaînes qui pour l'essentiel le sont via Astra 19.2, et que le décodeur est en principe neutre dans ce dispositif.

Vous recevez cycliquement un signal trop puissant (supérieur à -40 dB)  sur deux fréquences. Or ce qu'il faut avoir à l'esprit :

- c'est que les décodeurs satellite UHD 90 sont de technologie déjà dépassée (plus de 5 ans)

- qu'ils ne sont plus construits et que l'abonné reçoit à 99.99 % un matériel recyclé, et dont ne connaît pas "le vécu" de l'électronique

- il s'ensuit que tel ou tel décodeur, va avoir une réaction différente de celle d'un de ses collègues face à des signaux satellites qui ne sont pas dans la plage -40/-50 dB ; la réception pourra fonctionner, présenter des défauts d'image, sinon pas fonctionner du tout

Pour éliminer le cas d'un décodeur qui serait devenu "non fonctionnel" par suite de... Quelque chose... J'en propose donc l'échange.

Parallèlement, je pense qu'il faut également éliminer la possibilité d'une carte en panne. Inutile d'attendre l'échange du décodeur, surtout si en fait cela ne change rien, puisqu'on peut profiter du remplacement du décodeur - si on va en boutique - pour également changer la carte et éliminer cette possibilité de panne... Qui fait partie du diagnostic.

Enfin et si après ces échanges, la situation n'évoluait pas, resteraient que deux possibilité d'action, outre faire revoir l'installation par un pro (parabole et LNB) :

- atténuer le signal reçu sur telle ou telle fréquence par un atténuateur (un dispositif à moins de 10 € sur le net ou en magasin spécialisé)

- faire vérifier par le SAV que les données de l'abonnement sont bien prises en compte sur le serveur auquel vous êtes raccordé

J'espère qu'ainsi mes recommandations sont plus explicites.

[#8]

C’est déprimant MAIS excessivement clair....!!!
Merci.
Je vais continuer les petites manip, les mises à jour et autres, je vais regarder Al Jazeera 😜et puis j’attendrai l’appel de l’expert demain ... on verra tout ça avec lui pour remplacer les choses ou initier les remplacements.
Merci beaucoup ...!!!!!

[#9]

Je tiendrai au courant des suites évidemment

[#10]

@lacerise @melet39

Merci du retour,

Je relisais toutefois votre premier message...

Et je m'interroge : recevez-vous bien certaines chaînes telles que TF1 (la "1), France 2 et France 3 (la "2", la "3", etc.) ? Vous parlez "activation des chaînes payantes"...

Mais il n'y a pas à les activer : c'est la carte qui en assure la visualisation après décryptage.

En effet, mon attention s'est trouvée attirée - de façon quasi exclusive - par le fait que vous citiez des chaînes non cryptées, autrement dit, des chaînes qui ne sont pas concernées par le fonctionnement ad hoc d'une carte Viaccess.

Mais alors, ai-je fait une erreur d'interprétation ?

Fallait -il comprendre que parallèlement,, vous receviez AUSSI des chaînes cryptées, ce qui ne se déduit pas à la lecture du message.

Si vous recevez les chaînes que j'ai citées, alors, la carte fonctionne et le décodeur ne serait pas non plus en cause !

Pourriez-vous me donner les noms d'une ou deux chaînes faisant partie du bouquet qui manque ? Cela me permettrra de vérifier la fréquence sur laquelle le satellite les émet, et ainsi de voir si elles font parties des fréquences instables ? Lorsque cela survient, elles sont très généralement en fréquences hautes, celles qui sont les plus difficiles à capter.

Si tel est le cas, cela réorienterait le débat.

J'ai donc besoin d'informations complémentaires.

Cdlt