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Bonjour,quand j'allume mon décodeur uhd87 il m'affiche "recherche des chaines" et reste bloqué sur "nous testons votre installation" depuis hier (le décodeur affiche SCAN). j'ai tout débranché etc,etc..., j'ai fait reset de ma livebox et rien a faire, ça reste bloqué. je suis perdue.

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Bonjour

Quel est le type de Live box?

@+

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C'est une livebox 2 sagem

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Elle est effectivement compatible avec le decodeur .Est elle bien reliee au decodeur?Par cable ou live plug?

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elle est reliée par cable.

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J'aimerais qu'un conseiller orange essaye de faire une remise a zéro de mon décodeur SVP !!!

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@Lndu62,

Bonjour,

pouvez-vous effectuer une recherche "pas à pas" ?

Allez dans :

- menu

- mon compte

- mes réglages TV

- chaînes TV

- Installation satellite pas à pas

Si l'écran Pointage Antenne apparait :

- en vert le signal est bon.

Si le problème persiste, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé

Cordialement

Claudine

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Bonjour,

Je suis entrée en contact par e-chat avec un conseiller orange,aprés plusieurs manipulations, je vais procéder à un échange de mon décodeur, je vous tiendrez au courant. Merci !

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bonjour moi j ai un autre soucis avec ce decodeur quand je l alume  avec le bouton veille il se reinitialise  3 fois sur quatre c est trés penible et trés long  et ne parlons pas de la perte de son

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@franek8,

Bonjour,

Je vous propose mon aide. Merci de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet)

Cordialement

Claudine