Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par Satellite

Réception Bein Sport après réabonnement

dedjou
contributeur occasionnel
2 713  

Réception Bein Sport après réabonnement

Bonjour,

 

J'ai souhaité me réabonner hier soir à Bein Sports (championnat d'Europe de handball oblige !) mais je n'ai rien su regarder, j'avais continuellement un écran noir... J'ai bien reçu tous les emails de confirmation d'abonnement.

Je retente ce matin et là le décodeur m'indique que ma réception satellite est mauvaise... Je ne comprends plus rien, j'ai toutes les autres chaînes sans problème...

 

J'ai déjà procédé à un réabonnement "sauvage" mais via internet et Bein Sports avait été activé tout de suite.

Cette fois-ci, je m'étais désabonné le 29 décembre pour un réabonnement hier via le décodeur. Alors j'ai deux pistes en tête : a) y a-t-il un délai pour se réabonner à Bein ? b) s'abonner à des chaînes via le décodeur, est-ce bien fiable ?

 

Merci pour votre aide !


Solutions approuvées
Ancien Membre
2 583  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Bonjour,

 

@dedjou @gjp_n

 

L'affaire se corse, mais c'est du déjà vu, en particulier sur un modèle Slim de Sagem. (cas de Jacques61) qui ne voulait pas commuter de bande haute en bande basse.

 

Ceci dit, êtes vous certain d'avoir un seul décodeur sur la parabole? Je préfère insister sur le fait qu'en avoir deux sans un LNB twin empêche la réception de ces chaînes la plupart du temps.

Je me dis aussi que votre antenniste n'a pas creusé, il aurait pu vérifier le bon fonctionnement du 22Khz (c'est ce qui permet de basculer d'une bande à l'autre) sur le décodeur et aurait aussi pu vous dire grâce à un mesureur de champ si le signal était trop fort sur les fréquences basses.

 

Je pense que le décodeur est en panne même 2 fois car il doit sortir du même lot. Demandez un modèle Samsung même si parfois il plante quand on regarde les 3 beinsports HD.  @gjp_nLe mien a planté encore une fois ce week-end.

 

Au fait quand quand il fonctionnait, était ce le même décodeur?

 

 

 

@+

 

 

 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

dedjou
contributeur occasionnel
1 514  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Bonjour,

 

Finalement le premier antenniste était bien un charlot.

J'en ai fait venir un autre aujourd'hui qui après un rapide diagnostic, m'a changé la tête de réception et miracle... ça fonctionne !

J'étais content de récupérer Bein Sport le soir d'un match de l'équipe de France de hand en championnat d'Europe... pour les voir perdre :-( !

 

Merci pour votre aide !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Balises (1)
18 RÉPONSES 18
gjp_n
super star
super star
2 684  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

@dedjou

 

Bonjour,

 

Il n'y a pas de raison particulière pour que les demandes d'abonnement "en ligne" soient plus mal traitées qu'une demande faite auprès d'un conseiller commercial.

 

En premier lieu dans votre cas, il faut vérifier si cet abonnement à Bein Sport figure bien dans votre espace-client sur votre PC, rubrique TV.

 

Ensuite et si vous êtes pointé vers Astra 19.2, j'observe que les trois premières chaînes "Bein" accessibles en 83.84.et 85 sont toutes les trois sur la même fréquence : 11376.50 Mhz.

Il s'ensuit qu'il pourrait y avoir une possibilité de panne :

- soit du transpondeur du décodeur sur cette fréquence particulière

- ou du LNB qui ne réagirait pas aux commandes du décodeur pour cette bande de fréquences.

 

Je vous suggère de vérifier les fréquences de test. Il y en à trois qui toutes les trois doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB. Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 

Bonne journée.

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Ancien Membre
2 670  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Bonjour

 

@dedjou @gjp_n

 

Hé oui, les Beinsports HD sur Astra sont en fréquences basses comme l'équipe 21 n°23 et RMC découverte.

 

Outre un 2ème décodeur sur la ligne (un grand classique qui empêche de les voir), un LNB défaillant sur les fréquences basses, il est utile pour lever ce doute d'allez consulter les Beinsports max en 224 225 etc.....afin de bien vérifier si les droits ont été activés.

Si vous les avez c'est un problème de réception.

 

@+

dedjou
contributeur occasionnel
2 656  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Merci @gjp_n et @Ancien Membre !

 

Mon problème est précisément celui que vous décrivez, à savoir :

 

a) effectivement, je n'ai pas toutes les fréquences fonctionnelles, la plus basse est à 0 !

 

b) je n'ai pas Bein Sports comme décrit plus haut, ni l'Equipe 21 et RMC Découverte

 

c) mon abonnement à Bein Sports est bien pris en compte, il figure dans mon compte client et j'ai bien accès à toutes les chaînes "Max".

 

Conclusion : je vais contacter un antenniste lundi ;-) !!

 

Merci encore une fois pour votre aide !! Je donnerai des nouvelles quand l'antenniste sera passé.

 

 

dedjou
contributeur occasionnel
2 604  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Je viens donner des nouvelles, pas très bonnes...

 

Ce matin un antenniste est donc venu vérifier mon installation, est tout est OK, aucun problème de réception.

 

Dans l'après-midi je passe donc dans une boutique Orange procéder à un échange de décodeur. J'essaye de réinstaller et toujours le même problème.

 

Je contacte le 3900 et là, une technicienne m'indique qu'il y a un incident technique sur les chaînes Bein 1, 2, 3. Elle me laisse attendre un court instant pour aller chercher le délai de réparation... et ba non il n'y a pas de délai...

 

Je fais quoi là, je me dépêche de me désabonner ???

gjp_n
super star
super star
2 600  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

@dedjou

 

Bonsoir,

 

Si vous êtes orienté Astra 19.2, je crains que l'on vous ait dit des âneries... Comme le SAV en a le secret... Eu égard à bon nombre de gourdes "pure laine" qui y sévissent !

 

Je suis moi-même orienté vers ce satellite et Bein Sport fonctionne !

 

Si un antenniste est intervenu, vous a-t-il donné le niveau d'entrée du signal qui ne devrait pas être supérieur à 70dB ?

 Tout peut être "bon", en ce sens que toutes les fréquences testées arrivent bien au décodeur... Mais en reste la qualité !

Je vous suggère donc de vérifier sur le nouveau décodeur ce qu'il reçoit sur les trois fréquences de test.

Je vous rappelle donc...

Qu'il y en a trois, lesquelles, toutes les trois, doivent être "dans le vert" sur le 1er baregraphe "puissance", entre un mini et un maxi compris entre -40dB et -50dB.

Ces fréquences se trouvent par "menu, Orange et moi, mes réglages, mes chaînes TV, pas à pas, les données sont sur l'écran 4".

 

Donnez-nous les valeurs que vous relevez, car je pressens un signal arrivant trop puissant au décodeur, qui fait décrocher une fréquence basse et qui nécessiterait un atténuateur dans cette hypothèse.

 

Cordialement.

 

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
dedjou
contributeur occasionnel
2 598  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

@gjp_n

 

Bonsoir, non effectivement, l'antenniste ne m'a rien précisé... 

 

Et sur le nouveau décodeur, la première fréquence autour de 10 000 Mhz de mémoire est toujours à 0...

Les deux autres ( autour de 12 000 Mhz) sont dans le vert.

gjp_n
super star
super star
2 596  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

@dedjou

 

Donc, c'est bien la réception qui est en cause puisque le décodeur a été changé... Deux fois la même panne sur des décodeurs différents... Il faudrait alors un fâcheux manque de chance !

 

Si la 1ère fréquence test est à 0 (revérifiez cela), j'opte donc pour une fréquence faisant "décrocher" le décodeur.

 

La bonne nouvelle dans cette affaire, c'est qu'un atténuateur vaut moins de 10 Euros en magasin spécialisé. Je vous en recommande un réglable pour "jouer" finement sur la qualité de chaque fréquence de test.

 

Sur le net, on en trouve ici, par exemple : http://www.2galli.fr/attenuateurs,fr,3,186.cfm

 

Cordialement

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
gjp_n
super star
super star
2 586  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

@dedjou

 

COMPLEMENT :

 

Mais j'y pense : quelle est la marque de votre décodeur ? Est-ce un UHD 90 "slim" de chez Sagem (le boîtier est long et relativement fin), ou un Samsung (boîtier plus épais) ?

 

En effet, à la fin de l'année dernière, une variété de "malédiction pharaonique" a frappé les décodeurs Samsung sur Bein Sport justement...

 

Donc si vous avez un décodeur Samsung... On pourrait encore être dans le cadre de cette affaire...

 

Cdlt

----------------signature---------------"Il ne sert à rien de dire “Nous avons fait de notre mieux”. Il faut réussir à faire ce qui est nécessaire.” Winston CHURCHILL
Ancien Membre
2 584  

Re : Réception Bein Sport après réabonnement

Bonjour,

 

@dedjou @gjp_n

 

L'affaire se corse, mais c'est du déjà vu, en particulier sur un modèle Slim de Sagem. (cas de Jacques61) qui ne voulait pas commuter de bande haute en bande basse.

 

Ceci dit, êtes vous certain d'avoir un seul décodeur sur la parabole? Je préfère insister sur le fait qu'en avoir deux sans un LNB twin empêche la réception de ces chaînes la plupart du temps.

Je me dis aussi que votre antenniste n'a pas creusé, il aurait pu vérifier le bon fonctionnement du 22Khz (c'est ce qui permet de basculer d'une bande à l'autre) sur le décodeur et aurait aussi pu vous dire grâce à un mesureur de champ si le signal était trop fort sur les fréquences basses.

 

Je pense que le décodeur est en panne même 2 fois car il doit sortir du même lot. Demandez un modèle Samsung même si parfois il plante quand on regarde les 3 beinsports HD.  @gjp_nLe mien a planté encore une fois ce week-end.

 

Au fait quand quand il fonctionnait, était ce le même décodeur?

 

 

 

@+

 

 

 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Trouvez une réponse par thématique :

Déjà 753045 membres inscrits 🧡

2682 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne