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Bonjour,

Je viens de retrouver et restituer mon décodeur tv après avoir mis fin à mon abonnement il ya plusieurs années.

pouvez-vous m'indiquer la procédure pour récupérer la caution de 49€.

merci.

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Bonsoir,

Si vous avez mis fin à votre abonnement il y a plusieurs années, cela "ne va pas être gagné" me semble-t-il.

Tentez d'appeler demain (aujourd'hui dimanche ce sera fermé) le service commercial au 3900... Et j'espère qu'ils auront toujours trace de votre abonnement d'alors. Dans cette hypothèse, ils vous donneront la marche à suivre.

Au cas contraire, je ne vois guère qu'un courrier de réclamation à le Direction "clients" dont vous dépendiez.

Cordialement.

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Bonjour,

J'ai renvoyé mon décodeur TV le 19/01/2015, suite  à la résiliation de mon contrat le 07/01/2015.

J'admire la rapidité d'ORANGE à facturer (le 19/01/15) et prélever (le 29/01/15) les frais de résilisation de 50€.

En revanche, étonnamement, mon dépôt de garantie pour le décodeur ne m'a toujours pas été remboursé pourtant, le colis a été délivré le 20/01/2015.

L'un d'entre vous a peut-être une explication sur cette bizarrerie!!!

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@Franck851 a écrit :

mon dépôt de garantie pour le décodeur ne m'a toujours pas été remboursé pourtant, le colis a été délivré le 20/01/2015.

L'un d'entre vous a peut-être une explication sur cette bizarrerie!!!

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Bonsoir,

Une explication... Certainement pas... Comparaison n'est pas raison, certes, mais en ce qui concerne les services comptables d'Orange, c'est sans doute un peu comme les compagnies d'assurance en général : promptes à réclamer les cotisations, mais quant à prendre en charge un sinistre ! C'est une toute autre affaire...

Que vous conseiller sinon d'appeler le SAV commerciel (3900 ou 3970 selon votre offre) ? Et leur demander à la fois explications et notification du délai de virement de votre remboursement.

Bonne soirée.

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Bonjour @Franck851,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour, j'ai demandé la résiliation de mon option décodeur satellite le 19.02 (j'ai bien reçu la confirmation par mail) et le décodeur à bien été restitué.

Quel est le délais pour recevoir le remboursement du dépot de garantie s'il vous plait?

Merci d'avance

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Bonjour @miniyouki3,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Salut moi ca fait 1 ans et demi que j attends et toujours Rien Il faut payer les gros pontes de chez orange !!

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Bonjour,

Après envoi du matériels Orange quel est le délai pour recevoir le remboursement du dépôt de garantie de départ ! Car je ne souhaite pas attendre des semaines !

Il faut toujours tout réclamer c'est fatiguant !!

Merci de votre réponse

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salut il te faudra attendre des années  c'est mon cas comme des milliers ou million d autres personnes! Combiens touche un PDG orange pour son départ? Faut bien trouver de l 'argent! 

moi perso je n y crois plus ! 

Bon courage !

Martial