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[#1]

Bonjour,

Même pb que tout le monde. TV via satellite.

1er test : Avec CPL netgear 600. Barre d'initialisation bloquée a 10%

2nd test : Avec cable Ethernet 100mb. Barre d'intialisation bloqué à 10% 

Différent reboot et réinitialisation sans succès.

3eme test : Sur la telecommande bouton bleu / jaune / bleu. on accède ainsi à la maintenance de la BOX.

Reseau ethernet: OK

Nom de la box : UHD87 (bizarre sur la boite je suis censé avoit une box UHD90 !!!!! )

réinitialisation via l'écran de maintenance : Aucun résultat (Initialisation bloqué à 10%)

Redémarrage via écran de maintenance : Aucun résultat (initialisation bloqué à 10%)

Question : peut-on échanger la box dans une agence au lieu d'attendre un point relais ?

Merci de votre retour.

Mr Brunet 

[#2]

bonjour @philuu77

tu fais le 3900 (3970 si offre open) depuis un fixe,ils te donneront un code sav pour échange en boutique orange

bon après midi

[#3 · Accepted solution]

j'ai appelé le 3900 et aprés une heure au tel...j'ai la TV via satellite.

Action de la part d'ORANGE  : réinitialisation du boitier à distance.

De ce fait on relance toute la phase (mise à jour, authentification ...).

Voilà tout ceci avec un cable ethernet qui traversait la maison du salon (où se trouve le décodeur tv) à la chambre à l'étage (où se trouve la live box).

Bref une fois que ceci a été rétabli, j'ai remis mes CPL 600 ... visionner un replay = 2h30 d'attente. pas voulu essayer avec une vidéo ;p

Bref je vais peut-être descendre la live box et garder le CPL pour le PC, si madame m'autorise à percer son meuble blibliotheque style louis XV positionné devant une prise tel.

@plus

Merci pour vos conseils.

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@philuu77 a écrit :

j'ai appelé le 3900 et aprés une heure au tel...j'ai la TV via satellite.

Action de la part d'ORANGE  : réinitialisation du boitier à distance.

De ce fait on relance toute la phase (mise à jour, authentification ...).

... visionner un replay = 2h30 d'attente. pas voulu essayer avec une vidéo ;p

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Bonjour,

Il faut retenir que même en réception satellite, l'ADSL est utilisé :

- pour le replay

- pour les VOD

Le satellite ne distribue que les émissions TV.

Le temps de chargement que vous rapportez n'est très vraisemblablement pas lié à l'éloignement entre le décodeur et la Livebox, mais plutôt en rapport avec la bande passante disponible sur votre ligne téléphonique.

Vérifiez cette donnée dans votre espace-client, à gauche, rubrique "internet", "infos débit".

Aussi, en cas d'éloignement du NRA (central de raccordement), vous aurez une bande passante (débit) faible - entre 512 kbs et 1 mbs par exemple - et des temps de chargement importants... ET... Hélas, dans cette hypothèse il n'y a rien à faire... Sinon d'accepter la situation qui est celle de nombre d'abonnés de province qui ne verront jamais la fibre entre autres.

Cordialement.