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TV d'Orange TV par Satellite

decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

patrice8500
contributeur
1 955  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

depuis quelque jour mon décodeur se coupe sur les chaînes de Bein sport 83 84 85
Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 923  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour @patrice8500,


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).


De plus, pouvez-vous me préciser la marque de votre décodeur (Samsung ou Sagem) et vers quel satellite pointe votre parabole ?


Bonne journée


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Vanessa_M
Webconseiller
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1 923  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjor @mimisouris76,


Je viens de vous envoyer un MP.


J'attends votre retour,

Bonne journée

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rosechri831
contributeur occasionnel
1 879  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour

 

Décodeur reçu ce jour, après installation il a fonctionné tout l'après midi notamment sur Bein, ce soir il s'est éteint au bout d'un quart d'heure, pour le redémarrer il faut appuyer sur l'interupteur on off mais l'appareil s'éteind à nouveau au bout de 2 minutes, il s'agit d'un UHD90 recy, ce matériel ne semble pas très fiable

je remets l'ancien décodeur en place, long au démarrage et au changement de chaines mais qui lui fonctionne depuis 7 ans sans soucis. Ce nouveau décodeur au vu de mon expérience n'est pas fiable du tout pour ne pas dire que c'est de la daube.  

patrice8500
contributeur
1 872  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

bonjour.  marque du decodeur Sagem et   le pointage satellite  Astra  

 

jacques61
Ancien membre
1 860  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour,

 

Vous avez reçu sans doute un sagem UHD90 slim , c'est un UHD86 rebaptisé en UHD90, il ne vaut rien , il faut demander un Samsung UHD90 , c'est le seul qui donne à peu près de bons résultats ( sous réserve bien entendu que vous en touchiez un bon, car avec ce genre de matériel bas de gamme, c'est une sorte de loterie )

Le premier décodeur que j'ai eu était un Samdung UHD90, il a fontionné a peu près bien pendant 5mois ( je précise à peu près bien car pour moi même avec 20Mo de bande passante adsl+2 impossible de regarder à 100%la tv de rattrapage , cela bogait toujours après une trentaine de mn ) ensuite il a commencé à s'arrêter de manière aléatoire sur les chaines de Bein Sports .J'ai donc demandé l'échange et on m'a envoyé un Sagem UHD90 slim, impossible d'avoir les chaines de Bein Sports avec ,j'ai donc demandé un nouveau changement en précisant bien que je voulais un Samsung UHD90 , je l'ai reçu jeudi dernier , j'ai fait l'installation sans problème , depuis je le teste, je touche du bois pour l'instant je n'ai constaté aucun arrêt alléatoire sur les chaines de Bein Sports, espérons que cela va durer .

Je précise pour information que je réceptionne sur Astra 19.2 E , mais j'ai fait un essai sur Hotbird 13° E , cela fonctionne aussi.Je pourrai même faire un essai sur Atlantic Bird 5° O soit Fransat puisque j'ai une parabole Bigsat  avec 4 LNB Twin réglés sur les positions 28.2 E, 19.2 E, 13° E et 5° O avec un signal optimum sur les 4 positions aussi bien en puissance qu'en qualité car sur les 4 LNB la contre polaristion est réglée au mieux .

De toute façon quand vous avez un message vous indiquant pas de signal ( sur les chaines Bein sports ) et que vous recevez sans problème toutes les chaines de la TNT en étant certain que la parabole est correctement pointée cela ne peut pas venir de votre installation mais uniquement du décodeur Orange , contrairement à ce qu'affirme certains technicien d'opérette de chez eux ( je précise certains car j'ai eu affaire pour l'échange du 2ème décodeur à un vrai technicien qui connaissait son travail et qui en est arrivé à la même conclusion que moi , soit un second échange pour un Samsung UHD 90 et la preuve depuis cela semble fonctionner.

Cordialement.

Jacques 61

Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 855  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour à tous,


Je vous remercie pour tous les éléments communiqués que j'ai transmis à notre cellule d'expertise.

Nos équipes sont en cours d'investigation sur les difficultés rencontrées.

Je vous invite à patienter, je reviens vers vous.


Cordialement

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jacques61
Ancien membre
1 837  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour,

 

C'était trop beau pour durer , cela faisait une semaine que je n'avais pas eu d'arrêt alléatoire sur les chaines de Bein Sports avec le décodeur Samsung UHD90 reçu en échange le jeudi 20 Septembre dernier.

Hier soir entre 19h30 et 22h  3 arrêts alléatoires , donc le même problème qu'avant , le décodeur fonctionne parfaitement et soudain c'est l'arrêt , plus d'affichage sur la face avant, plus d'image ni de son sur la tv, télécommande inopérante ,obligation de mettre le décodeur hors tension a l'aide du commutateur situé sur le coté gauche et de le remettre sous tension pour le relancer et retrouver un fonctionnement normal jusqu'au prochain arrêt alléatoire.

Vous conviendrez que c'est pas du tout agréable d'être interrompu brusquement plusieurs fois par soirée lorsque vous suivez avec attention un match de football.

Je ne vais pas polémiquer en permanence sur le décodeur Orange , je ne demande même plus de changement car cela ne servirait à rien .

Je teste actuellement une autre possibilité de recevoir les programmes de Bein sports avec L'UHD90 Samsung, je ne vous dirai pas laquelle mais dans le cas ou il n'y aurait pas d'amélioration , j'entends par là un fonctionnement normal sans plantage , ce sera terminé pour moi la tv d'Orange , je commencerai par supprimer la seule option que j'ai actuellement soit Bein Sports et je vous ferai parvenir dans la continuité le décodeur Orange et ses accessoires.

Cordialement ,

Jacques61

Truyf
contributeur
1 828  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour
Et bien moi aussi je suis concerné par le même problème, le décodeur s'éteint tout seul aléatoirement en étant sur les chaînes BEIN Sports. Ma fille squatte Disney Channel et aucun soucis!!! Tout est fait pour nous embêter... Rendez moi mon ancien décodeur!!! Depuis que nous mavez impose le UHD90 sagem je n'ai que des soucis!!! Problème de synchronisation avec la live box reccurent et maintenant il s'éteint tout seul!!!!
Ancien Membre
1 817  

Re : decodeur UHD90 qui s'éteint tout seul

Bonjour

 

Et si vous disiez tous la région où vous habitez car il me semble que les serveurs sont aloués par région.

Ca sent le bug informatique à plein nez en fonctions de certains critères hardware.

 

@+

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