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Bonjour @fifitoulouse 

Afin de vous venir en aide à propos de l'enregistreur, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

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Bonjour @fifitoulouse 

Suite à votre demande concernant l'enregistreur, je vous ai répondu en MP (message privé).

Cordialement

Philippe

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Bonsoir , je vous remercie

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Bonjour, suite à un échange de matériel hier; il s'avère que je passe d'un décodeur UHD 87 à UHD 90 comme tout ceux de cette page et moi aussi je n'ai pas touché de disc dur avec mon nouveau décodeur alors que je suis avec forfait live box play????

Je suis parti de Bretagne ou je l'avais en arrivant en Gironde je me suis battu pour l'avoir en agence et aujourd'hui, comme je suis honnête je rend mon matériel complet comme demandé et je me retrouve 2 année en arrière!!!!

Cette histoire m'exaspère, hier j'ai patienté 2 heurs en agence pour y revenir 2H après car le matériel remis ne captait aucune chaines TNT (cablages vérifié suite tchat il y a 3/4 jours) je retourne en agence pour m'entendre répondre on a plus de stock, il faut allez à Mérignac soit 10 bornes plus loin où je repatiente 1H, on me donne le nouveau matériel (qui lui fonctionne!) mais je n'ai plus de disque dur !!!!!!

RAAAAAH

Merci de me dire comment faire, svp!

Cordialement

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@richee2

Bonjour,

Si j'ai bien compris, vous avez rendu votre ancien matériel avec un disque dur inclus ?

Toujours si j'ai bien compris, vous aviez un UHD 87 Sat, dans lequel un disque était inclus.

Vous l'avez échangé en agence contre un UHD 90... Et là "les bestiaux de l'agence de Mérignac" n'ont même pas vérifié, et donc enlevé le disque dur (de même que la carte Viaccess), éléments qui étaient à réutiliser sur l'UHD 90....

Compte tenu que le disque est une option, il est normal que l'on vous ait remis un appareil sans disque... Mais ils auraient quand même pu vérifier votre abonnement !!!

Parce que là, je crains fort que l'on soit en rapide difficulté.

Ce disque, eu égard à son caractère optionnel, il va vous falloir le réclamer au service commercial ; lequel service... Va vous dire que vous en avez un !

J'espère que vous allez tomber sur quelqu'un à l'intelligence compréhensive... Car je ne vois guère comment faire la preuve que vous avez restitué un matériel comprenant le disque dur, sans aller de nouveau à Mérignac, pour tenter de récupérer cet élément, ou encore qu'ils signalent sur votre dossier qu'il a été restitué... Si telle est bien l'hypothèse.

J'espère que cela ne sera pas pour vous une histoire à la Kafka.

Bon courage et bonne journée.

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Bonjour

Je souhaiterais un disque dur pour mon decodeur TV UHD 90.

Merci de me communiquer les conditions;

Cordialement.

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[EDIT] : Merci de ne pas communiquer vos données personnelles en public

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Bonjour,

Avez vous réussi à trouver un disque dur pour votre décodeur? Je voudrias pouvoir enregistrer mais Orange me dit que ce n'est pas possible.

D'avance merci

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@iameli

Bonjour,

Qui vous a dit chez Orange que ce n'est pas possible ??? Quel est cet âne encore ?

Si vous avez un décodeur Orange et plus spécialement un UHD 90 - nous sommes ici sur le forum "spécialisé" de la distribution TV par satellite-, bien entendu que c'est possible ! En gratuité ou non, en fonction de votre abonnement (gratuit pour abonnement OPen).

C'est une option, mais vous avez la possibilité de le réclamer soit à l'assistance commerciale (via 3900), soit en boutique Orange.

Cdlt

PS : Faudrait-il comprendre "qu'il n'est pas possible d'enregistrer sans disque dur"... Ce qui est exact.