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[#1]

Bonjour, 

Plus d'un mois et 1/2  après le renvoi de mon matériel, toujours aucune nouvelle de vos service concernant le remboursement du dépôt de garantie de mes 2 décodeurs TV.

Merci d'avance de votre aide

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Bonjour @jeremy22

Pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé (nom et prénom, adresse postale, et le n° de téléphone supportant l'accès internet, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel)

Bonne journée.

[#3]

Bonjour.

Je constate que je ne suis pas le seul dans le mème cas. 

Après avoir remis ma Livebox ainsi que mon décodeur à l'agence Orange proche de chez moi, il m'a été dit que 

mon rembourssement serait disponible sous 15jours. 

Bien sur il n'en ai rien et surtout Orange ne donne plus de réponses.

C'est Pénible 

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Bonjour @JEREM2022 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#5]

Bonjour,

J'ai résilié ma ligne au mois de juillet 2016 et rendu le materiel.

Cependant dpuis, je n'ai oujours pas eu le remboursement du dépot de garanti de ma box, nous sommes quand même le 21/02/17...

Pouvez vous m'aider?

Merci de votre réponse.

Cordialement

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Bonjour @loubellou 

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#7]

Bonjour @loubellou 

Avez vous toujours besoin de mon aide ?

Bonne journée.

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Bonjour,

Nous avons reçu un courrier de modalités de restitution des équipements mis à disposition par Orange en janvier 2017.

A défaut, les frais de resiliations vous seront facturés:

Livebox : 100€

Décodeur : 49€ ou conservation de votre depot de garantie.

Nous nous sommmes rendu dans la boutique orange la plus proche. Nous avons récupéré l'attestation de du retour des équipements.

A ce jour nous n'avons toujours rien reçu.

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Bonjour @florian729 

Nous vous proposons de traiter votre demande. 

Merci de nous communiquer vos nom, prénom, adresse et numéro de ligne ou de compte internet en message privé svp

Yan