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Bonjour,

Mon decodeur satellite UHD90 ne peut en mode reglage ne faire une recherche que TNT et je ne vois pas la recherche des chaines satelitte. Ces chaines satellite les ayant faite des la reception du decodeur sont actuellement memorisees mais c est comme si mon decodeur ne voyait pas que c est un decodeur satellite. Pouvez vous m aider decodeur Hs.?

[#2]

bonjour @patrick78955

éssaie après avoir réinitialisé le décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour, reinitialisation faite plusieurs fois en vain. 

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re @patrick78955

attendre d'autres intervenants plus connaisseurs que moi pour la tv sat

bonne journée

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@patrick78955

Bonjour,

Les chaînes ne restent jamais mémorisée après une réinitialisation. Tout est remis à zéro et il n'y a plus rien de mémorisé

.

Et si seules les chaînes de la TNT sont recherchées me viennent également deux questions :

- avez-vous bien une antenne hertzienne (râteau) connectée au décodeur ?

- êtes-vous bien en réception satellite (la panne pourrait suggérer une distribution ADSL / Fibre) ?

Quoi qu'il en soit, si la réinitialisation du décodeur via les touches "bleu-jaune-bleu" de la télécommande est opérée et que rien ne progresse, la situation passe nécessairement par le SAV (via 3900) qui après test de l'appareil vous proposera sans doute son échange.

Bonne journée.

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @patrick78955,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Je reste à votre disposition 

Arnaud