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message envoyé

oui j'ai tout essayé

[#2]

Avez-vous essayé de brancher votre décodeur sur d'autres prises ? Cela fonctionne t-il ?

Je reste à votre disposition.

[#3]

OUI ET NE FONCTIONNE PAS

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Bonjour EVA2230,

Après consultation de votre dossier, je vais procéder à l’échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Je reste à votre disposition.

[#5]

personnellement, je reçois tous les messages dans ma boite mail alors que mon soucis est réglé depuis longtemps et cela devient pénibel, merci de faire en sorte que je ne  reçois plus vos notifications

[#6 · Accepted solution]

Désolé pour le dérangement, mais je crois que vous pouvez gérer ça dans les préférences en fait.
Comme là quand je vous réponds, à droite dans la partie "Abonnements" il y a une case a cocher ou pas "m'avertir par courriel en cas de réponse"

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Bonjour EVA2230,

Je vous ai envoyé en MP les informations nécessaires pour l'échange du décodeur.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

depuis hier, probleme sur mon decodeur SHD85 : voyant orange fixe en façade allumé en permanence. Plus de manipulation possible via la télécommande. J'ai éteint puis rallumé le décodeur, la livebox, les plugs : la réception des chaines remarche un moment mais à aucun moment la télé à la demande. Puis, à nouveau plus rien : que dois-je faire ?

Merci de votre aide.

[#9]

Bonjour, 

Décodeur changé, ça fonctionne, merci

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Bonjour joer2804, EVA2230,

@joer2804, Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

@EVA2230, je suis ravi que votre service soit rétabli.

Bonne journée.