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Bonjour joer2804,

Après consultation de votre dossier, je vous propose l'échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#2]

Bonjour joer2804,

Je vous ai envoyé en message privé les informations qui vous permettra de faire l'échange du décodeur en Point relais.

Bonne journée.

[#3]

Bonjour,

Depuis hier, je ne peux plus regarder la télévision car mon décodeur SHD85 présente une lumière orange fixe. J'ai débranché la livebox et le décodeur, et j'ai rebranché mais rien n'y fait.

J'ai ensuite contacté le service clients, j'ai été mise en attente 34 minutes à la suite desquelles un message vocal indiquait "vous êtes trop nombreux à nous contacter, merci de vous connecter sur orange.fr".... ce qui n'est vraiment pas du tout commercial !

Comment faire ? avez vous une solution (rapide)

[#4]

Bonjour Stefoula,

Afin que je teste votre décodeur à distance, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour Stefoula,

Après avoir consulté votre dossier, je vous propose l'échange de votre décodeur.

Pouvez-vous me communiquer par message privé l’endroit où vous souhaitez récupérer votre décodeur (Boutique Orange ou Point Relais). Je vous communique par la suite un numéro validant l’échange, ainsi que ses modalités.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour,

Depuis hier soir mon décodeur orange tv ne s'allume seul un voyant orange reste allumé...

Avez-vous une solution?

Merci d'avance

[#7]

Bonjour patou33,

Avez-vous testé de brancher le décodeur sur une autre prise électrique ?

Avez-vous redémarré votre installation ?

Je reste à votre disposition.

[#8]

Bonjour,

je vous ai envoyé 2 méssages privés concernant le retrait de mon décodeur en point relais (pas de colis pour moi).

Merci d'en prendre connaissance et de m'y répondre dans les plus bref délai SVP.

Cordialement.

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Bonjour joer2804,

En effet je vois que l'envoi du décodeur n'a pas été fait, je vous présente nos excuses au nom d'Orange. Je me suis permis de refaire une demande d'envoi du décodeur. Je vous ai envoyé à nouveau les informations en message privé pour que vous puissiez faire l'échange au point relais demandé.

Bonne soirée.

[#10]

Bonjour 

Je rentre de vacances et la j'ai le meme probleme

c'est a dire voyant orange fixe sur le decodeur tv (avec reception par satelitte)alors qu'auparavant 

tout allait bien..

Quelles solutions pouvez vous m'apporter?

Cordialement