Airbox : qu'est-ce que c'est et comment l'obtenir ?

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Qu'est-ce qu'une Airbox ?

Parfois, votre accès internet Livebox ou Open peut-être impacté par une panne et votre connexion interrompue. Dans le cadre du service 24H garanti réservé aux clients Orange Internet (hors offres La Boîte Sosh), vous aurez droit à 200Go par mois d’internet mobile pendant deux mois.

Dans le cas où vous bénéficiez du prêt de l’Airbox, cette solution vous permettra de rester connecté en attendant le rétablissement de vos services. Elle est fournie avec une carte SIM automatiquement créditée de 200Go.
Vous souhaitez obtenir une estimation de la consommation que vous pourriez en avoir ? Accédez dès maintenant à la réglette pour simuler vos usages.

Comment l’obtenir ?

Vous rencontrez une interruption de votre accès internet ? Vous avez prévu de déménager ? Dans ces conditions, vous pouvez obtenir une Airbox en contactant le service client via les moyens habituels : 3900, chat, Réseaux sociaux etc. 

Selon le canal utilisé, il se peut notre conseiller·ère avec qui vous échangerez vous fournisse un numéro d’accord vous permettant de retirer l’Airbox dans les boutiques Orange. Veuillez noter que seul le titulaire du compte sera autorisé à récupérer l’Airbox, et devra présenter une pièce d’identité originale en cours de validité. 

Lorsque vous récupérez l’Airbox, vous recevrez une carte SIM dans son étui. Se trouveront sur celle-ci un numéro de téléphone et un numéro de série qui pourront vous être utiles dans certaines situations. Veuillez conserver précieusement ces informations. 

Au terme de la panne, vous devrez restituer l’équipement prêté. Dans le cas contraire, le retard peut vous être facturé. Rassurez-vous, 3 mails de relance vous seront adressés avant facturation de 49€.