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[#1]

Avec la nouvelle version de la messagerie,  qd je me connecte je vois l'enveloppe avec le nbre de nveaux messages. Qd je clique dessus la messagerie apparaît mais sans les nveaux messages

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@Mag091 

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Mail-orange/m-p/3445578#M355887

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Bonjour @Mag091 

Rencontrez-vous toujours des problèmes avec votre messagerie ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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Bonjour @Mag091 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

[#5]

Bonjour, sur mon pc portable je ne vois les nouveaux mails que si je les ai ouvert sur mon téléphone.  De plus j'ai une messagerie secondaire que je ne peux plus accéder que ce soit sur mon pc portable ou mon téléphone et c'est pour mes démarches administratives je suis don très embêté.  Ce pb est depuis la mise en place de la nouvelle messagerie.  Et je ne suis pas douée en informatique . Et désolée pr la réponse tardive 

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Bonjour @Mag091,

Pas d'inquiétude pour le délai, on est là pour vous aider. 😊

Concernant vos nouveaux mails qui n'apparaissent sur votre PC qu'après ouverture sur votre téléphone, ce comportement est généralement lié à un problème de rafraîchissement de la messagerie. Voici quelques manipulations simples à tester :

• Ouvrez votre messagerie sur orange.fr depuis votre navigateur, puis appuyez simultanément sur Ctrl + F5 pour forcer le rechargement complet de la page.
• Essayez avec un autre navigateur (Chrome, Edge, Firefox…).
• Vérifiez que votre navigateur est bien à jour. Une version ancienne peut parfois perturber l'affichage des nouveaux messages.

Pour l'accès à votre messagerie secondaire, pourriez-vous me la communiquer par message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous ? :

Je reste disponible dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne après-midi.

Sophie

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@Sophie_C  a écrit :

Bonjour @Mag091,

ce comportement est généralement lié à un problème de rafraîchissement de la messagerie

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Bonjour @Mag091 

Ça doit être à cause de la canicule !🤣

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Bonjour, page actualisé,  sur le pc portable et fixe - rien- divers navigateurs...

Ds paramètres l'adresse mail secondaire existe...

Et toujours pas accès aux nouveaux mails en direct

Merci 

[#9]

Bonjour @Mag091,👋

Pour que je puisse vérifier votre dossier et vous aider au mieux, pouvez-vous m'envoyer en message privé vos coordonnées : nom, prénom, ainsi que vos lignes fixe et mobile ?

👉De votre côté, n'hésitez pas à jeter un œil dans vos dossiers pour vérifier si l'adresse mail secondaire n'y figure pas déjà.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊
 Sarah

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@Mag091

Je vous remercie pour les informations transmises en message privé.

Je viens de vérifier l'adresse secondaire que vous nous avez envoyée.

Celle-ci est un alias de votre adresse principale.

Je vous propose de nous envoyer, en message privé, une capture d'écran de votre messagerie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric