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mobile Orange airbox et tablette

Activation Multi-sim impossible

Seb83200
contributeur
859  

Activation Multi-sim impossible

Bonjour, j'ai souscrit à l'option multi-sim.

J'ai bien reçu ma carte mais impossible de l'activé ni sur le portail orange.fr ni au 0800 100 740.

 

Quand je l'insère dans ma airbox elle ne capte pas le réseau et sur un mobile idem.

 

 


Solutions approuvées
chantoine48
passionné
852  

Re: Activation Multi-sim impossible

Bonjour,

 

Réessayez demain, parfois l'activation n'est pas possible si la livraison a été "trop rapide" (le système considère qu'elle ne peut pas être déjà livrée), ou sinon, appelez le 3900.

FairPhone 4 + série Sosh 100Go / Zenfone 8 + autre op. 130Go 5G (avant : 140Go 5G Orange)
Réseaux mobiles.info

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6 RÉPONSES 6
chantoine48
passionné
853  

Re: Activation Multi-sim impossible

Bonjour,

 

Réessayez demain, parfois l'activation n'est pas possible si la livraison a été "trop rapide" (le système considère qu'elle ne peut pas être déjà livrée), ou sinon, appelez le 3900.

FairPhone 4 + série Sosh 100Go / Zenfone 8 + autre op. 130Go 5G (avant : 140Go 5G Orange)
Réseaux mobiles.info
JulienB_
Webconseiller
Webconseiller
816  

Re : Activation Multi-sim impossible



Bonjour @Seb83200 

Avez-vous réussi à activer votre carte Multi-Sim à ce jour?

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée en cliquant sur le bouton suivant.



Bon après-midi.

Julien

Conseiller Spécialiste Mobile
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Seb83200
contributeur
755  

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Oui merci. j'ai eu un conseillé compétent au téléphone qui a pu me dépanné le problème ne venait pas de l'activation mais d'un problème d'activation de l'option dans mon forfait.

Sab_
Webconseiller
Webconseiller
741  

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Bonjour et ravie de ce retour @Seb83200 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne semaine. 

Sab

Conseillère Spécialiste Mobile
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Seb83200
contributeur
739  

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Merci @Sab_  et si vous pouviez m'aider pour mon problème de fibre (raison pour laquelle j'ai pris une multi sim)et de technicien qui ne viens pas au rendez vous pour la 4eme fois, je veux bien. 

 

En panne de fibre 4eme rendez vous ou le technicie... - Communauté Orange

Kévin_L
Webconseiller
Webconseiller
703  

Re: Re : Activation Multi-sim impossible

Bonsoir @Seb83200,

Concernant votre problème de Fibre, nous allons continuer ensemble sur le post que vous avez ouvert.

De plus, je vous fais parvenir un message privé et vous invite à en prendre connaissance.

Kévin

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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