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[#1]

Bonjour @Express,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Manon

[#2]

J'ai eu le même type de message" donnez moi vos coordonnées..."  qui n'a conduit à rien pour l'instant. Aucune réponse d’ailleurs du Conseiller Staff suite à mon envoi de mail vendredi.

Comment gagner du temps en donnant l'impression que l'on s'occupe des réclamations...!

[#3]

La solution est en effet en cours de développement. Ça sera semblable au parcours d’activation des eSIM déjà connu. Via l’espace client et avec un QR. Frais d’activation 10€.

Il ne sera pas possible de souscrire directement la multisim en eSIM. Il faudra obligatoirement passer par l’étape de conversion SIM physique vers eSIM via le selfcare. 

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Bonjour 

Besoin d’éclaircissements sur la mise en œuvre et son coût (10€ par mois ou 10€ pour la mise en service)

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L'option a 5 € par mois ne résout en rien le problème, c'est ce qu'ils m'ont glissé et on ne peut la transformer en eSim après qu'elle soit activée.  En boutique ils m'ont même conseillé de garder cette option en attendant une éventuelle possibilité. j'ajoute que je n'ai pas pu faire le transfert entre deux Ipad avec les bon Ios comme proposé.   Sont décidément trop forts et je me demande si c'est mieux ailleurs ?   bien cordialement

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@LDum,

Merci LDum, voilà un nouveau retour qui confirme que les diverses propositions, même payantes, ne fonctionnent pas !!!

Quand va-t-on avoir une réponse honnête de la part d'Orange, même si elle ne nous convient pas ?

Je n'arrive pas à comprendre leur stratégie avec ce sujet, sauf un gros problème de formation ou d'incompétence, j'ose espérer que non, des intervenants qui nous répondent.

Bon, je pense qu'il va falloir attendre la fin des jeux olympiques, pour que ça bouge !!!

Et comme ils sont très sympas, nous aurons certainement un gros geste commercial !

Cordialement.

Petit Suisse🍏

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Rires,

l'espoir fait vivre 

Bien à vous

L

[#8]

Bonjour @LDum,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

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Merci pour cette attention mais j'ai déjà suivi ce conseil qui a été d'une parfaite inutilité. Je ne vois donc pas l'intérêt de réitérer.

Cordialement

L

[#10]

Bonjour, du neuf côté Orange sur ce sujet?

J'ai contacté Apple à ce sujet et mon interlocuteur technique me renvoie vers mon opérateur qui et le seul à pouvoir afficher un QR code pour l'activation de la e-sim. Techniquement il ne devrait pas y avoir de difficulté majeure pour Orange qui sait parfaitement gérer la e - SIM

Ce serait interessant de recenser les cas ici pour décider l'opérateur à une communication et une solution spécifique.

Merci