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Super

continuez ainsi 

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Bonjour @Isabelle2024,

Pour le délai, en toute honnêteté, il est impossible à donner pour l'instant.

Nous ne sommes pas informés des futures offres commerciales, j'en suis navrée.

Rizo

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Il ne s’agit pas d’offre commerciale puisque nous l’avons déjà souscrite. C’est un problème technique qui empêche une offre commerciale existante de fonctionner 

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Bonjour

c’est inacceptable.

Apple nous indique qu’avec Orange c’est facile ils donnent un QR code et cela marche immédiatement !!!!!!

je vais de ce pas prévenir Apple que ce n’est pas du tout le cas et que à cause d’Orange on ne peut pas utiliser la tablette.

je suis furieuse et fais également contacter l’association de consommateurs UFC car il est inadmissible de ne pas pouvoir utiliser une tablette à cause d’un opérateur telecom qui NE VEUT PAS donner un code esim alors que ceci est bien prévu dans l’offre multisim 

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Merci à vous les Conseillers de faire remonter notre mécontentement général au Service Réclamation; sur ce non respect du contrat Multism qui vous engage avec nous. Au niveau juridique vous êtes en faute sur ce sujet.

Un Qr code temporaire jusqu’à "résolution Commercial" de votre offre pourrait être une solution.

@Isabelle2024

Je pense qu'il faudra aussi contacter la DGCCRF si cela ne bouge pas d'ici la fin du mois.

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J’ai donc prévenu Apple qui fait remonter le problème chez eux et informent les ingénieurs et vendeurs.

j’ai également fait un dossier à UFC que choisir.

il n’est pas normal que le transfert sim > Esim ne fonctionne pas, que nous n’ayons aucune date à laquelle cela fonctionnera et que l’on ne nous nous donne aucune information précise et que l’on ne nous propose aucune solution temporaire.

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Bonjour

avez-vous avancé sur la résolution de notre problème de Esim dans l’offre multisim?

Explications détaillées, date de résolution , solution temporaire ….

dans mon cas j’en ai besoin impérativement pour la semaine prochaine. 

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Préparez vos sous

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Y a-t-il un autre opérateur qui propose une eSim couplée à un forfait mobile ?

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Bonjour

peut-t’on espérer qu’un jour Orange réponde :

pourquoi pas de Esim dans le contrat multisim ?

quand une solution sera trouvée

QUELLE SOLUTION DE CONTOURNEMENT il est impossible pour nous d’utiliser notre tablette en itinérance depuis presqu’1 mois qu’elles sont sorties 

est-ce qu’Orange attend que nous passions à la concurrence?