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[#1]

bonjour @JRRO

ton problème est il résolu en fournissanr tes infos au webconseiller

bonne journée

[#2]

J'ai fourni mes coordonnées au "webconseiller" mais je n'ai plus de nouvelles de sa part ...

A noter que je suis actuellement en France et que je ne pourrai vérifier que lors d'un prochain séjour à l'étranger.

Bonne journée

[#3]

bonjour @FrançoisCrotoy

si tu as fourni tes infos au webconseiller @Jeremy sans y etre invité,il ne terépondra pas,il faut que ce soit un webconseiller qui te contacte et non toi à le contacter

bonne journée

[#4]

C'est un autre conseiller qui m'a contacté et auquel j'ai répondu ...

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@melet39@  a écrit :

bonjour @FrançoisCrotoy

si tu as fourni tes infos au webconseiller @Jeremy sans y etre invité,il ne terépondra pas,il faut que ce soit un webconseiller qui te contacte et non toi à le contacter

bonne journée

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[#5]

re @FrançoisCrotoy

c'est dans un autre fil,car je ne le vois pas dans celui ci

cdt

[#6]

Quelqu'un a-t-il fini par savoir se connecter depuis l'étranger ??? Ou bien sommes-nous en présence d'une publicité mensongère d'Orange et les forfaits Let's Go ne fonctionnent-ils effectivement qu'en France ? Pour ma part, aucune solution depuis septembre 2017, connexion impossible tant en Belgique, qu'en Angleterrre, ou en Espagne. Essais multiples tant avec une clé 3G Orange qu'avec un domino TPLink. Dernier épisode, j'ai reçu un coup de téléphone assez surréaliste d'un "conseiller Orange". Il ne savait pas pourquoi il me téléphonait, ignorait tout de mon problème, et ne connaissait même pas mon numéro d'abonné !!! Il m'a conseillé d'aller dans une boutique Orange à l'étranger ... Après une telle réponse du style "va te faire voir chez les Grecs", je n'ai plus qu'à changer de crèmerie et à passer à la concurrence !

[#7]

Bonjour@FrançoisCrotoy ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de ligne Let's Go

- Le modèle de votre Domino

Thierry-G

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bonjour @FrançoisCrotoy

accepte l'aide du webconseiller

bonne soirée

[#9]

Bonjour Mellet39. Je n'ai jamais rien refusé mais aucune solution ne m'a été proposée. Contrairement à d'autres, on ne m'a par exemple pas offert de réinitialiser ma ligne. Lors de ma dernière visite en boutique Orange, il m'a été affirmé que mon problème était très courant (ce qui est confirmé par mes recherches sur internet). Mon domino 4G TP Link et mon ancienne clé 3G Orange fonctionnent parfaitement en France mais pas du tout à l'étranger (la fonction roaming étant activée, je tiens à le préciser). Mes ordinateurs affichent tous "Pas d'internet, Sécurisé" alors qu'un réseau étranger est bien capté et branché. Mes tentatives ont eu lieu dans trois pays différents et sur plusieurs réseaux ... Je pense résilier ce contrat (dix euros pour deux petits gigas, ce n'est pas donné) et me servir d'un smartphone pour me connecter au net, j'ai déjà réalisé des essais qui se sont avérés concluants ...

[#10]

re @FrançoisCrotoy

as tu envoyé les infos en privé comme il te le demande

bonne soirée