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[#1]

impossible de recharger via internet ma airbox 4g, il est proposé sur le site que des recharges mobicarte alors que la ligne est internet et donc recharge let's go.

j'ai appelé le 3900 le 26 Septembre et relance ce jour toujours sans prise en compte du probleme.

Il s'agit d'une anomalie de paramétrage.

En attendant la résolution par Orange, j'achete des recharges en boutique.

Quelqu'un peut m'aider car orange ne prend en compte ma demande ....

Merci

[#2]

Bonjour @LODEB avez-vous essayé via ce lien https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque?

^MR

[#3]

Oui c'est le lbon lien. Mais après avoir tapé le numéro de ligne, il ne propose que des recharges mobicarte  et non des recharges let's go...... Le problème n'est toujours pas réglé.

Je suis passé en agence, il m'oriente vers la hot line et la hot line me dit d'aller en agence. Bref je tourne en rond, pas de prise en compte de pb par orange.

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Bienvenue au club!

Peut-être que si beaucoup d'autres qui ont le même problème se manifestaient, Orange commencerait à  comprendre, et à chercher une solution?

Mais deux clients... on s'en f...!

[#5 · Accepted solution]

Apres plusieurs relances ce matin au 3900 et par echat.

Comme par miracle le parametrage  de la ligne a été modifie , je peux maintenant recharger ma airbox sur internet en achetant des recharges let's go.  

[#6]

Bonjour,

En solution parallèle il existe Sosh et qui est une offre sans engagement avec 40 Go pour 24.99.

Si cela correspond à vos besoin en data ça peut être une solution.

Ou des versions moindres avec des options data.

Qu'en pensez vous ?

Indiquez nous vos besoins et votre budget.

Cdt

 ^4del

[#7]

Et bien, tu as beaucoup de chance, pour moi ça ne fonctionne toujours pas! 

[#8]

Patrice, qu est ce qui ne fonctionne pas ?

Avez vous pensé à la solution que j'ai indiquée ?

Cdt

^4del

[#9]

Oui ca a fonctionné mais pas longtemps. Ce matin a 10h20 je pouvais recharger ma airbox avec une recharge let's go . Ce soir 19h35, je suis revenu en recharge mobicarte .

Je confirme qu'il s'agit de pb de parametrage de la ligne . C'est n'importe quoi le support orange. Et toujours pas possible d'avoir le service technique en direct....je desespere