mobile Orange airbox et tablette Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

bonjour @CMM

voir ici

http://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/connect...

attendre demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

[#2]

Bonjour,

Je suis dans la même situation que les demandeurs précédents : j'essaye d'obtenir le code permanent à 4 chiffres d'accès au réseau de hotspots "Orange" associé à mon forfait Let's Go.

TOUS les conseillers que j'ai eu par téléphone au 3900 m'ont certifié qu'il n'existait pas de code permanent (et qu'il fallait donc mettre la SIM du domino / Airbox dans un mobile, composer le #125#, obtenir le code, qui changera à chaque fois qu'on compose le #125#).

De mon côté, j'ai vainement tenté de leur expliquer que ce code permanent existait bel et bien, que des clients le demandaient et l'obtenaient grâce à des webconseillers Staff Orange (identifiés comme tels sur ce forum) qui prenaient en charge les demandes et y répondaient, à la satisfaction des clients.

Certains interlocuteurs au 3900 m'ont même dit qu'il n'existait PAS de Webconseillers sur ce forum... ce qui est pour le moins surprenant et réjouiera JaziaA et PhilippeG.
Le dernier interlocuteur au 3900 m'a simplement raccroché au nez...

Je remercie donc un Webconseiller de bien vouloir prendre en charge ma demande et de me fournir ce code d'accès PERMANENT qui évitera les manipulations de SIM (on n'a pas toujours un téléphone mobile à disposition).

N.B.: A ma connaissance, ce code à 4 chiffres aurait pu être celui qui figure dans la colonne de gauche sur les factures Let's Go (appelé "code confidentiel"), mais, après essai, j'ai constaté que cela ne fonctionnait pas.

[#3]

bonjour @letsgo

dans ce cas,il faudrait attendre le passage de @PhilippeG ou un autre webconseiller

cdt

[#4]

Bonsoir @letsgo,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé vos :

- Nom, prénom

- Numéro de mobile

- Numéro client

- Adresse mail

Caro_M

[#5]

Bonjour,

Je souhaiterais avoir un code de Wifi permanent. Comment puis-je l'obtenir SVP ?

Merci :smileyhappy:

[#6]

Bonjour,

Merci @Caro_M d'avoir pris en charge ma demande (je vous ai envoyé les infos demandées), et merci @melet39.

Bonne journée !

[#7]

Bonjour @Cary26 

Je vais consulter votre dossier, pour cela je vous propose de me communiquez via message privé les informations suivantes :

nom et prénom

numéro de téléphone

numéro compte client

adresse postale

adresse mail 

date de naissance

JaziaA

[#8]

Bonjour,

Grâce aux interventions de @Caro_M puis de @PhilippeG en privé, j'ai obtenu les identifiants demandés, qui m'éviteront les horribles manipulations de SIM et les appels aux #125#.

Je les remercie tous les deux.

J'espère que les gens du Service client au 3900 auront bientôt une formation qui leur apprendra que OUI, les Webconseillers existent sur le forum Orange, que OUI, ils sont efficaces, et accessoirement que NON, le client ne raconte pas toujours des bêtises.

Merci encore !

[#9]

Bonjour @letsgo ,

Content d'avoir résolu votre problème et désolé pour le mot de passe hier car en effet j'avais oublié le 9 à la fin d'où l'échec de connexion.

Merci pour votre retour positif et en effet les webconseillers existent et nous ne sommes pas des robots et faisont au mieux pour satisfaire le client.

Je vous souhaite une bonne journée et un bon week-end

PhilippeG