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mobile Orange airbox et tablette

Problème débit tablette

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contributeur
958  

Problème débit tablette

Je suis détenteur d'une offre open jet avec 20go de débit. Avec 7 consommés à date, tres bizarrement ma tablette qui est sur la sim supplémentaire est passée en débit réduit.
J'ai fait les speedtests qui l'a montre à 0,1mb sec en dehors des sites orange contre 15mb sur le test réseau. Et le meme débit non bride sur l'iPhone au même endroit
J'ai réinitialise la tablette et les paramètres réseaux mais rien n'y fait
Pouvez vous vérifier svp
6 RÉPONSES 6
ancien webconseiller
897  

Re : Problème débit tablette

Bonjour @BenjaminB75,


Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par message privé les informations suivantes : 


- Vos nom, prénom, adresse postale

- numéro lié à votre SIM (insérée dans votre tablette)

- numéro client 


En attente de votre retour.


Maliny

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contributeur
836  

Re : Problème débit tablette

Help, je up le message. Probleme toujours entier malheureusement 

star
798  

Re : Problème débit tablette

Bonjour faire remplacer ta sim et contacter Orange afin d'expliquer le problème. La sim conditionne l'accès au reseau...
contributeur
686  

Re : Problème débit tablette

Bonjour 

cela ne vient pas de la carte sim, meme si orange tente de vous le faire croire

Si vous tomber sur un technicien competant ce qui n'a pas été mon cas ces derniers jours car j'ai en effet le meme probleme, il vous avouera que orange a un probleme avec la multi sim.

En faite celles ci sont bridées comme ci vous aviez atteint votre quota internet.

On devait me rappeler ... j'attends toujours ! 

Je compte bien demander un geste commercial ! 

ancien webconseiller
634  

Re : Problème débit tablette

Bonjour 


@BenjaminB75


La résolution concernant la lenteur de débit sur la multi-sim est actuellement en cours, je vous tiens au courant dans un délai de 48h maximum. 


Cdt K-rim

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ancien webconseiller
618  

Re : Problème débit tablette

Bonjour


@BenjaminB75 



Merci de tester à nouveau.


Cdt K-rim


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