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[#1]

bonjour,

j'ai un problème avec l'ipad, j'ai fais la mise a jours dernierement mais quand je voulais faire l'activation il me demande un compte icloud ,mais je me souviens plus du compte .

qui ce que je dois faire ?

je possede toujours la facture d'achat chez orange 

merci d'avance 

cordialement, 

[#2]

Bonjour @Corsi

Si tu vas dans réglages/iCloud/
Normalement à droite, compte iCloud tu dois retrouver l'identifiant indiqué ( l'adresse Mail fournie lors de la configuration iCloud)
Si tu as choisi bien évidemment ID différent
Sinon c'est ID Apple.....Que tu dois retrouver aussi.

[#3]

bonjour,

mais j'ai pas accée a la tablette ,il me demande email et mot de pass !

[#4]

Bonjour @Corsi
De toute évidence, tu n'arriveras à rien sans tes identifiants.
En plus, il est impossible de supprimer un compte iCloud lié à un appareil sans indiquer le mot de passe.
Il te faut absolument ton identifiant et mot de passe.
Pour les personnes qui ont tous oublié et qui n'ont pas eu le réflexe crayon/papier,
Apple a un formulaire qui permet de faire une demande pour retrouver tout ça.
( jamais essayé )

https://iforgot.apple.com/appleid?returnURL=https://appleid.apple.com&app_id=93&language=FR-...

Ta facture orange ne servira à rien, pas de suivi SAV orange.

Alors 2 solutions :
1* tu essaies le lien ci-dessus
2* direction assistance Apple
https://getsupport.apple.com/GetproductgroupList.action

Puis tu choisis
➡️ Autres Services
➡️ Identifiant Apple
➡️ Icloud
➡️ Ce problème n'est pas répertorié
➡️Expliquer le problème (en 140 caractères)
➡️Voulez-vous être rappelé dans la minute ou bien programmez un rappel ...
➡️numéro de série de Ipad (réglage,Information...)
➡️identité ( Nom,prénom,téléphone sur lequel tu souhaites être rappelé...)

Ils vont te rappeler, te demander des informations de vérification d'identité pour envoyer un mail de réinitialisation du mot de passe.

Tiens moi au courant de la suite qu'elle soit négative ou positive

[#5 · Accepted solution]

merci beaucoup,

c'est reglé grace a la facture