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Comme je l'ai déjà mentionné dans un message précédent je viens d'acheter un mobile GALAXY SAMSUNG A50 et j'ai un problème: dans ma messagerie, je ne peux ni lire ni envoyer des images mms. j'en ai reçu un mais impossible de l'ouvrir alors que j'arrivais jusqu'à présent à le faire.Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème.

Merci d'avance

BEA571

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Pas de BONJOUR @BEA571 

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

[#3]

Salut !! @BEA571 

Si le mobile est issu d'un coffret orange, en principe il est

bien configurer .

Tu t'es déjà fait parvenir un mms à toi-même depuis

ton mobile avec les données activées 3G/4G pour voir

le résultat ?

De même vérifie via les paramètres si le wifi est désactiver .

[#4]

Salut Johann,

Je me suis envoyé un mms mais ça ne fonctionne pas. En revanche si je mets les données mobiles ça marche. Mais je dois payer quand je mets les données mobiles. Oui le wifi est bien activé. Quant à la configuration de mon portable c'est le conseiller ORANGE qui l'a effectuée. Ce que je ne comprends pas c'est qu'hier j'arrivais à lire les mms sans actionner les données mobiles.

Donc, j'en suis toujours au même point.....

Si tu pouvais m'éclairer....

En tous cas merci pour ta réponse rapide et j'attends tes nouvelles quant à mon problème

Cordialement

Béatrice

[#5]

@BEA571 

Désactive le wifi  et refait un essai, et si le problème persiste

direction le 3900 ou par " chat " via ton espace client/compte concerné/

offre et options  afin qu'il te mette la sim à jour .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au "chat", il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#6 · Accepted solution]

Merci beaucoup pour ta réponse.Je pense que je vais appeler le 3900 car je suis assez nulle et je n'ai pas envie de

mettre le b.....l dans mon téléphone.

Merci de le souligner mais c'est la première fois que je suis sur un forum donc novice et tant pis pour ceux que cela

fait rire et heureusement qu'il y a des personnes indulgentes comme tu l'es.

Ravie d'avoir échangé avec toi

BEA571

PS: Je viens de désactiver le wifi et ça marche merci...................................

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@BEA571 

La vie est un apprentissage permanent  .

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Ca c'est bien vrai Johann

Merci encore pour ton aide précieuse!!!!

[#9]

Bonjour.

J'ai un problème similaire à celui de Béa875. Nous venons d'acheter 3 samsung A50. 2 via Orange pour mes parents et moi même et un via CMMobile pour ma fille..

Jusqu'à ce week end pas de souci d'envoi de MMS mais suite à la mise à jour des 2 A50 sur Orange, impossible d'échanger des MMS entre ces 2 appareils ... Ou ils ne partent pas soit ils arrivent sans s'ouvrir. Par contre aucun souci pour recevoir ceux émanant de ceux de ma fille qui n'a pas encore eu de demande de mise à jour ...Juste un peu long pour moi à l'envoi vers son téléphone..En cherchant une explication, nous avons compris que ce problème était apparu après les mises à jour. En explorant les applications nous constatons que sur A50 sans pb la version "message" est la 10.0.21.65 alors que sur les A50 mis à jour d'Orange la version est 10.1.45.13...

Par ailleurs, sur mon tél, impossible d'envoyer les autocollants depuis la mise à jour alors que je les reçois de A50 de ma fille. Avant mise à jour pas de problème .. Merci à qui pourra me donner une solution..

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Bonjour @lyon69005 

Verifier les paramètres de l'application message au niveau de l'optimisation de la batterie, le tel lui-même ne doit pas être en mode éco.

Tu entends quoi exactement par autocollant  ?